网店客服专员

岗位要求：
1、较强的客户意识和销售能力，良好的职业道德和沟通技巧,具有团队意识；
2、熟练使用日常办公软件，打字速度要求在70字/分以上；
3、一年以上网店客服经验；
4、适应轮休晚班者优先。

岗位职责：
1.负责登陆指定旺旺与客户交流，保证上班时间旺旺在线，并及时回复客户咨询的问题，耐心解答，促使客户购买；
2.查看每天订单变化，拍下付款订单，核实订单信息，及时处理备注及跟进发货（赠品，快递，发票，发货时间，调货，等客户其他相关要求，备注明确）；拍下未付款订单，了解客户情况，进行催付款；
3.每周上新款货品提前了解与体验，对款式熟悉了解，提升对货品熟悉度，上新后配合美工检查宝贝描述信息。

发布人：网友投递，时间：2013-7-12 16:48:53