鲜码头急招天猫淘宝客服

天猫淘宝客服

【岗位职责】
1、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答； 
2、站内信，店铺留言，及宝贝留言的及时回复； 
3、熟悉店内产品及相关数据知识，能准确有效地为不同顾客做推荐参考； 
4、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错； 
5、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意； 
6、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理。 

【任职要求】
1、有一年淘宝客服经验者可接受高中以上学历；
2、为人热情好客、耐心细致、有亲和力；
3、熟悉淘宝后台及使用电脑，熟悉office操作，打字速度快；
4、有良好的服务意识，能适应轮班制的工作；接受调休（每周工作6天休息1天）
5、有较强的表达能力和沟通能力，这点很重要！ 

【工作时间/福利】
薪资水平：面议，根据你的能力来决定！
工作时间：做6休1
假期安排：根据国家规定安排

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鲜码头网是北京最大的专业海鲜网上商城网站

鲜码头是一家新型OTO(Online to Offline） 商业模式海鲜网络商城平台，其主体公司为北京未来码头网络技术有限公司，注册在上地信息产业中心中关村国家自主创新示范区，鲜活实体店配送总部基地设在地处北京最大的海鲜集贸批发市场（京深海鲜市场），旗下在福建福清、平潭、厦门，广东，海南，山东等养殖基地和美国、加拿大、新西兰等多个国家直达北京直线供应活鲜；拥有20年经验的实体旗舰店，每天即时空运时时新鲜海货；最新鲜的品质保证、无可比拟的价格优势、专业便捷的配送服务让鲜码头迅速遍布全国各地。

鲜码头商城的旗下社区配送站“希玛特”小商超连锁店实现免物流线下就近自取，也就是实体店附近的消费者可以实现线上下订单线下取货、鲜码头的多年在京为酒店配送的多家海鲜酒楼饭店皆可由消费者在下单定点为就近合作自取酒楼，同时按鲜码头发送的识别码可直接实现由海鲜酒楼现场加工，即刻实现新鲜美食尊贵的享受！同时鲜码头配送中心为多家电商企业供应优良的海味等礼盒大型供应商、以口碑开拓市场，用信誉展望未来，鲜码头始终把提供最完善的服务作为公司生存之本，使您第一时间品尝到最优质最新鲜的海味食材。

鲜码头一切为了消费者的服务为先导，即将建设的强大的社区物流系统已开始筹建中、将投巨资实现上万个社区自取价值服务，覆盖面拓展到城区的各个线下服务社区、多元的产品与新系统的建设让用户实现500米内就能享受鲜码头的优质服务，即将上线的先进的新概念SNS社区养鱼游戏“玩养鱼游戏，养大送活鲜到家”2012年即将上线中，结合配送服务全力打造海鲜电商的专业服务商！

工作地点：北京丰台五间楼五岳大厦 ( 北京 - 丰台 - 东铁匠营 )地铁5号线10号线
联系电话：01056246592 陈小姐
邮箱：113076140@qq.com

网站介绍

公司介绍

鲜码头是一家新型OTO(OnlinetoOffline）商业模式海鲜网络商城平台，其主体公司为北京未来码头网络技术有限公司，注册在上地信息产业中心中关村国家自主创新示范区，鲜活实体店配送总部基地设在地处北京最大的海鲜集贸批发市场（京深海鲜市场），旗下在福建福清、平潭、厦门，广东，海南，山东等养殖基地和美国、加拿大、新西兰等多个国家直达北京直线供应活鲜；拥有20年经验的实体旗舰店，每天即时空运时时新鲜海货；最新鲜的品质保证、无可比拟的价格优势、专业便捷的配送服务让鲜码头迅速遍布全国各地。同时鲜码头配送中心为多家电商企业供应优良的海味等礼盒大型供应商、以口碑开拓市场，用信誉展望未来，鲜码头始终把提供最完善的服务作为公司生存之本，使您第一时间品尝到最优质最新鲜的海味食材。

鲜码头让您与众不同

从客户答谢、员工福利到节日礼品，您还要为千篇一律的选择头疼吗？鲜码头为您量身定制一整套符合您公司个性与品位的礼品解决方案，使您的品牌更具影响力。更健康的礼品、更便捷的服务、更丰富的选择，鲜码头带给您的不仅仅是海鲜美味食材……

产品丰富

种类齐全世界各地的海味食材新贵一网打尽，全国各地的时令食材应有尽有，琳琅满目的健康食品尽在鲜码头。鲜码头让您的购物省心省时又省力。

新鲜与品质的保证

鲜码头采购人员亲临产地，全球时令采购，严格把控货源质量。最快的速度，最少的环节，让消费者吃得新鲜，吃得放心。

专业人员品质把控

每盒送达客户的食材，都是由鲜码头专业人员逐个挑选。我们认真为客户把好每道关，用心做好每次质检，这一切只为把最优质最新鲜的海味食材送到千家万户。

便捷的配送服务

北京地区满二百元免费送货，365天全年无休。专业的物流配送团队，车载温控设备，确保货品新鲜与美味。

限时送达

鲜码头推出北京城八区“一日两送”政策。

一日两送”服务由鲜码头第三方配送商提供。

目前“一日两送”配送服务范围仅限北京城八区（朝阳、海淀、宣武、丰台、西城、东城、崇文及石景山区）。

“一日两送”服务承诺：

当日9:30―14:30之间提交成功有效订单，以订单出库时间开始计算，承诺次日15:00前送达；

当日14:31―次日9:30之间提交成功有效订单，以订单出库时间开始计算，订单出库当日送达。

注：遇政府交通管制、雨雪等特殊情况时，“一日两送”服务将不执行。

北京郊区（通州、顺义、昌平、大兴、房山、门头沟、怀柔、延庆、平谷、密云）

当日14:31―次日9:30之间提交成功有效订单，以订单出库时间开始计算，承诺次日15:00前送达；

发布人：网友投递，时间：2013-10-11 10:53:58