网酒网招聘客服

岗位职责：
1、负责通过在线客服软件和呼叫中心系统处理售前顾客咨询、售中订单处理及售后客户投诉；
2、利用专业知识与技能提升订单的成交量；
3、负责产品售中跟踪服务（在规定节点内及时处理异常订单），售后满意度回访；
4、按规定及时提交：顾客档案、顾客遗留问题、网站平台服务意见或建议；
5、对会员进行产品推荐、销售工作。

任职要求：
1、熟练操作计算机办公软件及各类聊天工具，打字速度不低于70字/每分钟；
2、普通话标准，无口音；
3、有相关客服经验至少一年以上；
4、了解电子商务整体运作模式，熟悉网购一系列流程。


网酒网成立于2011年10月，是乐视控股子公司，网酒网是乐视控股旗下重要的电子商务平台，是乐视控股在互联网领域重要战略部署之一。

乐视控股是国内知名的文化传媒领域的投资控股公司，依托乐视品牌的市场价值及资源，专注于影视、文化、传媒、互联网前沿领域，以投资、资产管理、孵化器投资为核心业务。乐视旗下公司总市值逾300亿元，旗下企业运营着包括影视剧制作及发行、流媒体技术、超级电视与机顶盒、葡萄酒电商平台等多项业务，并与公司资产管理板块、孵化器投资形成良好的互动。

北京网酒网电子商务公司（www.wangjiu.com）是国内首家定位于高端进口葡萄酒消费的电子商务平台，秉承为中国高消费人群提供高端葡萄酒专业化、全方位服务的宗旨，打造成为国内首家集B2C、O2O、SNS、移动互联为一体的视频数字多媒体葡萄酒垂直型专业平台。

网酒网坚持诚信、专业、品质的核心价值观，致力于将国际一流葡萄酒品牌的理念、文化和精品带给追求高品质生活、喜爱葡萄酒的中国消费者，在为消费者创造高端消费体验的同时传递最新的葡萄酒动态，并为有需求的用户提供专业课程培训及权威资格认证。

网站介绍

网酒网成立于2011年10月，是国内首家定位于高端葡萄酒消费的电子商务网站，秉承为中国高消费人群提供高端葡萄酒专业化、全方位服务的宗旨，打造成为国内首家集B2C、O2O、SNS、移动互联为一体的视频数字多媒体葡萄酒垂直型专业平台。

网酒网www.wangjiu.com坚持诚信、专业、品质的核心价值观，致力于将国际一流葡萄酒品牌的理念、文化和精品带给追求高品质生活、喜爱葡萄酒的中国消费者，在为消费者创造高端消费体验的同时传递最新的葡萄酒动态，并为有需求的用户提供专业课程培训及权威资格认证。

由乐视控股投资的葡萄酒B2C平台网酒网于近日正式上线。据了解，乐视控股也是网酒网的控股大股东。

视网CEO贾跃亭是网酒网的创始人之一，实际上也是主要出资人。因此，网酒网与乐视网同属于乐视控股投资的公司。公开资料显示，乐视影业也在贾跃亭的控制之下。

网酒网CEO李锐表示，网酒网在以高端葡萄酒为明确定位基础上，搭建国内首家集B2C、O2O、SNS、移动互联为一体的视频数字多媒体葡萄酒垂直型专业平台。易观网数据显示，目前国内酒类B2C电商线上渗透率不足1%，今年的市场规模则有望达37亿。到2014年，整个酒类网购市场规模将突破130亿元。

发布人：好好工作，时间：2013-12-29 18:47:46