腾讯公司OMG全国策划中心总经理翁诗雅
6月12日消息，腾讯公司OMG全国策划中心总经理翁诗雅今日在腾讯智慧上海峰会上表示，腾讯让品牌在腾讯上建构自己的平台，让腾讯的7亿用户转换成品牌的消费者。
据悉，“大数据时代的营销智慧”2012腾讯智慧主题日今日在上海隆重召开。来自行业内数百名营销专家、学者、从业者把脉中国数字化营销未来，腾讯科技和腾讯微博做现场直播。
以下是腾讯公司OMG全国策划中心总经理翁诗雅演讲实录：
翁诗雅：大家好！非常开心大家一直留在最后，从我的标题上可以看到这像是一个总结，前面讲了大数据，后面讲的粉丝的力量，讲了传播的演进，到这里我们要用腾讯的口吻跟大家说一些营销方法论的影响。
跟大家先拆解一下“MIND”，几个字母分别代表互联网营销的几个环节，不管是互动的环节、还是广告主预算投放更标准，以及活动的差异化。（PPT图）这个照片是2008年，在我们刚推出“M”的时候，市场上专家也给了我们一些智慧的推动。
“M”的目的到底是什么？我们希望是一个方向标，能够往对的方向去看，对广告主来讲更实在，是一个高效的营销解决方案。随着不同的时代的演进，有人说现在是2.5的时代，3.0还没到，在这样的开放时代下“M”有没有新的思考？
我们在片子里看到很清楚的概念，就是我们前面在提的“人的数据对广告主产生意义”，前面的几位专家也提到，庞大的数据没有经过解读，没有经过精练很难产生价值的。对于广告主来讲，我们的思考就是变成怎么样能够把用户的画像看得很清楚，怎么样把轨迹理得更清楚。
曾经有一个用户，在媒体上所填写的数据，他可能是80后，热爱运动，可能是一个男性。我们大概知道他的行为、兴趣、爱好慢慢分析，你可以看到画像还是模糊，还不是那么清楚，或许有人已经猜到这个人是谁了。我已经听到答案了，是刘翔，你会用几个关键字来形容他呢？
曾几何时，我们都知道刘翔是一个日本漫画迷，喜欢多拉A梦等等。但是广告主又问了，他一个粉丝到底值多少钱？这是官方的数据(PPT)，市值单一做数学的算法，用户对外的传播，或者在个人的媒体对外的价格值多少钱？也算得出来。像Facebook的分享值很低，像职业化的分享更高，但还是很模糊。你今天要做营销、社交媒体该如何衡量、该如何运用？
我这边提出一个概念，刚才也讲到人际的网络，粉丝给我们带来的价值就是品牌的忠诚转化，我们为什么要细分圈子？因为用户的爱好影响的族群不一样的，我们试着帮助不知名的消费者找出一些方向。还有就是关系，到底关系链对你的品牌有什么关系？我们顺着轨迹从数据背后还原用户的本质跟画像。
到了3.0阶段，脉不只是脉，是人脉，已经不只是关注广告。我们从广告的点击、曝光，到现在关注广告背后人的价值。台下有很多的代理商朋友，媒体也一样，你们能够转换用户的信息，成为有效的沟通形式跟管道，这在是我们做的把脉的工作。
在不同的时代脉的转换怎么来的？在1.0的时代，广告主就是买流量，找流量大的门户去买流量，那个时候有一些互动，但是单向的互动，跟品牌参加回答，或者给到简单的评论，你要发给男性族群就去选政治、体育频道，但是要发给女性就是时尚。那个时候我们只能建议广告主不要拿平面稿转换，这样行不通的.
慢慢的就是2.0，社交媒体的兴起，那个时候我们开始接触到广告主的需求，广告的效应只是把用户带到游戏里，用户跟你的互动勉强是双向，也可以到你的官方网站上说“我不喜欢你”，或者在Q-Zone上说我用过的某一些品牌的东西，但是这些讯息很分散，不能针对这些讯息做任何的营销，那个时候的差异只是说你的活动跟我的活动的差异。
到了3.0的时代我们要做些什么？这个时候看到互动的形式已经是多维的，不仅仅只限于品牌跟媒体，品牌透过媒体跟用户沟通这样一种形式，而衍生出第三方，用户自有媒体的沟通，在互动的形式上也就更多元化，我们在做定向的时候，也能够针对更多的行为轨迹，就是所谓用户曾经在媒体上的行为，以及标签上做的精准定向。
接下来就会进入到3.0的答案揭晓，我们建议广告主、以及品牌关注什么地方？现在已经不是单纯告诉你，我从点击到后台的网站本身的PV、UV之间的单纯，我们让跟广告的目的配合的测量，在不同的方向里有不同需要精细化测量的地方，或者做到优化的地方。我有多少的时间停留，甚至来路的跟踪，以至于用户背后带来的粉丝的影响力是否是意见领袖。
刚才也提到互动形式上已经与以往不同，不同在哪里？很简单的一句结论就是“以人为本”，以用户为核心的互动形式，互动的几个维度从原来只有广告主，只有依赖媒体上的广告去跟用户沟通，多现在也可以有第三方的介入，比如说可以委托第三方作APP，把品牌植入在APP当中，用APP再去跟用户沟通，你的用户也可以通过APP反馈到对品牌的喜爱或者其他的意见。
下面还有一个就是你的博客、我的博客，你的微博，我的微博，这么多的媒体在社交平台上，用户本身产生更多对品牌传播的力量以及影响力，而且整个环节、每一个互动都是双向的，在这里我很清楚地讲一点，互动的形式不一样了，品牌传递讯息的时候方式需要有新的互动形态。
刚刚也有看到，怎么样定义这些用户的行为轨迹？你会有越来越多的一些标签挂在每一个用户的每一个动作，不管你今天输入了什么关键词，追随了什么微博话题，以及你下载了什么内容，全部数据都会被分门别类在数据库当中。
再讲到沟通的方式，沟通的讯息，过去在讲的时候，我们知道要做地域定向，可能某种程度的定向从媒体后端来看，真正的用户行为能够去做一些吻合，针对性别去做区别之外，还能够针对不同的终端，以及在iPad放的信息跟在另外一个终端上的互动形式就不一样。
另外一点，也是腾讯提出很重要的观点，就像过去已经累积上亿的用户数据，它是属于哪一种类型的用户，我们品牌组在跟他做沟通的时候，是属于体验式的。你只要是有送Q钻或者送Q币都会参加，或者是针对原创类，很乐意上传自己的内容，像不同的用户可以更细化提供不同沟通的内容跟方式。
前面讲的“脉3.0”怎么为品牌创造价值？我们通过三步：首先有架构；第二有沟通和管道；第三达到给你要的成果。
架构、结构上在脉的方法论指导底下，我们有产品，我们有策划团队提供的解决方案，有效果优化的团队，提供后续执行上的服务，在后面有强大的工具跟技术平台的支撑，我们也励志要把脉推广营销的方法论，我们也会培养人才的体系，以后公司内部需要经过考试，将来也会推广到代理商人员技术的认证系统。
回顾一下前面讲的，在产品上有哪一些支撑？最明显就是营销的平台，媒体的优势、以及关系链、整合营销的认知，以及广告主可以自助的平台。换成广告主的语言，这边你能够买到的是社交的广告，你在移动互联网上做社交化的视频，以至于今年几个大的社会化大的社交活动，大型事件都可以变成社交化的营销轨迹。
在开放平台底下能够做到什么？从一开始把无用数据产生有用的数据，最大不同是针对互联网数据营销来的。数据要产生有用价值，肯定要通过用户洞察，腾讯已经尝试在跨平台上产生出更多的你之前不知道的腾讯用户的洞察，比如说针对母亲族群，我们把它区分为新生儿妈妈跟成熟的妈妈，成熟的妈妈跟新生儿妈妈很不同，他们花很多的时间在网络游戏里面、网络应用里面，他们要表达关怀，跟朋友关怀的时候最常用用鲜花工坊。像新生儿妈妈走到哪看到哪，对新生儿妈妈来讲，就怕你不新鲜，就怕你不好玩儿，不怕你麻烦。
大家看到这样的传播案例，微博可以怎么做？微博可以做成微博促销，像这样的案子也可以做成十组人怎么求生，也可以做成英特尔社会高度的案例。这样的案子跟英特尔之间，我们的合作前期在网络上面征求了十组，这十组人分别有不同的社会的代表，有刚刚妈妈带着五岁的小孩，要参加的原因就是回家的过程中会经过小孩的五岁生日，有冷酷、也有温暖。这个活动发生在今年过年期间，之前也有很多蛮令人担心的一些社会的案件发生，小月月的事件，扶不起的阿婆，在现在的事件变化底下，到底有没有温情存在？最后所有的人靠着140块钱回到了家，甚至有三组人快要过年了回不了家，最后有网民寄钱给他们，让他们回到的家。
还有就是戴尔运用了第三方做了APP，运用的就是网民的习惯，网民只可以做一些很简单的劳动，就可以为自己存到钱，每天可以存五块钱，看到产品的介绍可以存多少钱，最后把存钱罐里的钱变成Q币，大到500块电脑的兑换券。真正为客户做到的事情，掌握了用户之间的习惯，掌握的媒体了平台，也为平台长期潜在的销售。
最后你要利用数据结果决定要不要用手机以及新的手段去做新的沟通，（PPT图）三星做的技术。我们做到的效果优化，更前沿的，更前瞻性的，像这边甚至可以看到在来到腾讯的平台之前，你不管去了土豆也好，去的百度也好，在那边引来的用户在我这个平台上的行为轨迹。
我要给各位一个结论，感谢各位花这么多时间来听方法论，一定要给结果的承诺就是，我们让品牌在腾讯上建构自己的平台，让腾讯的7亿用户转换成你的消费者。脉3.0只要大家记住两个字“人 脉”。