北京9月10日消息，如果想在线购买一台电动工具或一件牛仔裤，就可能使用谷歌或亚马逊来搜索。但应用哪个？暗地里两家公司正发动一场争夺网上商城主导地位的战争。大大小小的电子商务网站都投入了战斗。对于消费者而言，问题是他们是否能在线找到所有的产品。
谷歌只是搜索引擎，而不是一家在线店，但通过推出如对比购物服务Google Shopping等产品，日益渗透到电子商务领域。同时，越来越多的人将亚马逊作为搜索引擎使用，寻找他们想买的东西。为了抵挡亚马逊的竞争，谷歌最近改版了Google Shopping，要求电子商务公司付费才能进入购物搜索结果中，因此产品目录现在就是广告，而以前这是免费的。
谷歌称，这次改版将改进购物搜素结果，因为如果要付费，零售商更可能发布准确和最新的商品。谷歌表示，服务原先充斥着过时的产品目录或在运费等事情上误导了消费者。Google Shopping（以前曾叫Google Product Search和Froogle）产品管理副总裁萨米尔?萨玛特（Sameer Samat）表示，通过要求零售商为产品上架支付费用，“激励他们确保我们收到的数据是高质量的。有了更好的数据，我们就可以建立更好的用户体验。”
尽管一些零售商同意并称此举甚至可以帮助他们销售，但其他人都很恐慌。有些人称，他们不会为上架支付费用或减少产品数量，这可能导致购物者在谷歌上可选的产品更少。此举是谷歌从零售商那里赚钱的方法，因为零售商是其最赚钱的广告商，但谷歌还需要提高产品目录数量，阻止客户去亚马逊。
在线零售商搜索营销服务商和以前管理过亚马逊付费搜索的Adlucent创始人兼首席技术官迈克尔?格里芬（Michael Griffin）表示：“谷歌和亚马逊的终极目标都相同，就是成为人们产品搜索的目的地，亚马逊将赢得这场战斗。”与此同时，亚马逊已将其目录从Google Shopping中移除。如果要找Kindle，Google Shopping只会显示来自百思买、eBay和Fumfie等网站的kindle，但没有亚马逊。
不过消息人士称，亚马逊并未排除未来向谷歌付费，以将其产品包含在搜索结果中。
Forrester Research的报告显示，2009年有近四分之一的购物者在谷歌进行网络购物搜索，有18%的人是在亚马逊搜索；去年约三分之一的人是在亚马逊搜索，而只有13%的人去搜索引擎。据comScore发布的数据，过去的1年里亚马逊的产品搜索量增长了73%，而谷歌Google Shopping持平。
Google Shopping转向付费目录的行动是从今年夏天开始，将在今年秋天完成。这是谷歌不断扩大电子商务业务的一部分，其电子商务业务还包括谷歌钱包、团购交易Offers和查找附近商品的移动应用程序Google Shopper。
在谷歌主网站搜索依然可以显示所有网页的结果，不需要付费，但提供的带产品图片、价格和描述的搜索框是要付费的。当搜索Google.com/shopping寻找产品时，看到的所有产品目录都是付费显示的。其他大多数对比购物网站也有付费目录，其中包括雅虎购物（Yahoo Shopping）、Nextag和PriceGrabber网站。微软的必应购物（Bing Shopping ）对零售商是免费的，但与eBay旗下的Shopping.com合作提供的目录是收费的。
大多数零售商都表示，谷歌依然是在线购物者最重要的来源，但一些人表示，他们无法支付让所有产品上架的费用。客户包括宝洁在内的Digitas性能媒体高级副总裁格里?巴法洛（Gerry Bavaro）表示：“如果是一家没有亚马逊、eBay、百思买和沃尔玛这么大预算的零售商，这确实是很大的挑战。”
有一个电子商务网站的旧金山鞋店Shoe Biz所有者迈赫兰?伊斯麦里（Mehran Esmaili）表示，当产品搜素是免费的，他可以通过不断更新目录和产品说明来保持竞争力，“如果我们做好了一切，消费者能看到我们，能搜索到我们；但现在由于没有这么多预算，我们不能被看到。”
谷歌的萨玛特称，将在多个方面帮助小型企业，包括选择在购物者点击了目录或购买时支付上架费用，以及推出Trusted Stores（信誉店）计划保护零售商的信誉。像Shoe Biz一样，其他电子商务公司也描述来与谷歌的爱恨交加关系。他们依靠谷歌获得流量，但一些人对谷歌的收费决定感到失望。
Drugstore.com、Beauty.com和Walgreens.com电子商务营销副总裁大卫?伦萨克（David Lonczak）称，这一改变曾促使他去寻找其他广告途径，但他没有选择，只能在谷歌Google Shopping摆放产品，“这将是害人害己的事情”。大型网上家具店Wayfair此前向谷歌发送所有产品的摘要，但现在由于要付费，预计只能列出40%的商品。
谷歌不愿透露有多少零售商将付费，只称“参与踊跃”。ChannelAdvisor是一家电子商务企业营销公司，该公司称在其管理的成千上百家零售商中，有63%已经开始付费。对于那些网站，产品目录的每点击收入已经翻了三倍。在线五金店ToolKing.com称，来自谷歌的流量和购物的人都增长了50%以上。
如果零售商削减他们在谷歌上架产品的数量，购物者可能会到其他地方比如亚马逊寻找更全面的产品。为零售客户监控电子商务网站的Dynamite Data联合创始人克里斯托弗?库比奇（Kristopher Kubicki）表示：“最终有人会说，‘我不付钱了”。迟早消费者不再信任该应用程序，因为其不是真正的对比购物服务，而只是广告服务。”
发布时间：2012-9-10 20:45:22，标签：亚马逊