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悦莱旅行网:行走在酒店预订市场的边缘产业

公司的主营业务是什么?核心产品以及服务是什么?

悦莱旅行网主营业务是o2o模式的酒店预订业务,我们的核心产品在于,我们整合了二三线城市的酒店资源,并且结合以酒店为中心的酒店+吃、行、游、娱、购为一体的整体捆绑业务销售,从客户角度讲,我们不但可以让客户可以很快找到所在之处的吃、住、行、游、娱、购方面的信息,还可以享受各种折扣的优惠,而且,通过我们的网站平台可以将酒店与洒店相关的周边产品进行完美的整合,形成异业联盟,进行客户资源共享,从而促进多方的业力开展。

致力于解决哪些方面的需求或问题?如何去解决?与目前市场上其他类似的产品相比有哪些差异化?

随着旅游产业的发展,旅游的形式也变的个性化、自由化。很多的旅游者都是跟自己的朋友或是家人一起。与之前的跟团游形式的比例也越来越大,就发展趋势来分析,自助游会是当下主流的旅游形式。然而,悦莱旅行网就充当起线下导游的身份,为游客们提供以住为中心的,吃、行、游、购、娱等方面资讯,以及折扣信息。悦莱旅行网前期主要以web网站和wap网站做为信息的发布平台,客户只需要提供手机注册就可以参与酒店预订或是查看网站的各种信息,当然,随着移动互联网的发展趋势,我们也会在后期开发基于LBS的手机客户端。让游客随时随地了解所到之处的各种信息。

就目前的情况来看,很多的在线预订网站或是同行网站,他们主要提供预订和线路方面的资讯,或是产品。而真正能够给游客带来吃、行、娱、购等方面的服务的很少,几乎没有。并且我们最大的优势在于,整合了酒店周边资源,形成以酒店为中心的异业联盟,让游客不但可以在很短时间内找到所在之处的美食、特产、娱乐、以及行车等方面的资讯,还可以享受这些商家们提供的折扣服务。大大节省了游客的时间和开支。

团队背景介绍以及为什么选择目前的方向开始创业?

悦莱旅行网团队目前有六人,都是我们的创业伙伴。其中我们的运营有着二十多年的旅游行业运营经验和十几年的酒店管理经验,对市场分析和资源整合有很强的能力和优势。而市场同事也有十二年的旅游市场开拓经验。同时,我们的客户服务人员也有从事导游工作四年,从事客服工作两年的经验。而我自己则在互联网行业摸爬滚打六年,有着互联网行业创业失败的经历和教训。

选择在线预订市场是因为,我们团队在旅游行业有着丰富的经验和教训。同时随着旅游行业的日益发展,人们对在线预订市场的需求也越来越大,并且随着在线支付的兴起,线上线下结合将是未来市场营销的一种趋势。故此,我们希望通过我们团队的努力和付出,能够在旅游行业中完成线上线下资源的整合,从而实现赢利。

目前的重点客户和用户是谁?如何向客户推广产品或服务?

目前,我们的重点客户群可分为两类:

一类是散客群体,目前我们的针对散客的推广方式也是在探索阶段,由于公司地处郑州CBD金融重地,和郑州高铁站之间。我们会利用地域的优势在郑东新区会展中心和郑州机场、以及郑州两大火车站点,进行面向所有来郑州参会、以及商务旅游的客户和企业推荐我们的产品。

一类是企业客户和集团客户群体,此类客户群体主要是我们之前的一些客户积累,而我们的产品推广方式也很简单,就是整合我们的企业客户和团体客户,以团购的模式进行对我们整合的产品资源进行采购。这样一来可以实现多方共赢的局面,一是客户可以得到更多的优惠,二是我们也可以加大销量,三是酒店或是联盟商家可以得到稳定的客源。

主要的收入来源是什么?

我们的主要收入来源共分三个方面,一是推荐给各酒店订单产生的佣金,二是网站广告收入,第三是联盟商家推荐费用。不过公司前期在培养客户阶段,把这些收入都做为礼品或是积分赠送给广大的会员。

业务开展有没有获得资金上的支持?天使投资或VC?近期有没有融资的计划?

由于团队之前是从事实业公司和酒店,而针对旅行网项目公司有坚实的资金支持,到目前暂时还没有融资计划,不过在公司后期的发展中有做融资方面的计划。

在获得投资之前,商业理念是否经受过实际的市场考验?

不管是企业或是个人,成长的过程中都会遇到各种考验,我们悦莱旅行网也是一样,公司成立初期,我们就面临两大难题,一是缺少技术方面的人才。针对此问题,我们走了不少弯路,刚刚开始花了很多的人力到各大院校,人才市场去招人。但是后来总是很不顺利,不是新人没有经验就是有经验有实力的嫌公司刚刚创立,不愿意加入我们的团队。二是网站上线后如何吸引客户在我们的网站上生成订单。针对此问题,我们采用了订酒店返现金的模式,同时也将联盟商家结合起来,相互间进行推广宣传。

你们的优势、劣势、机遇和挑战是什么?

我觉得我们最大的优势是团队的实战经验,我们每个成员都有着自己对行业市场的深刻认识。并且依托多年的人脉关系。在未来,我们会一步一步向前发展。当然,我们也有不少了短板。比如说,技术力量薄弱,在网站功能开发上有着很大的挑战。不过,随着时间的推移,我们深信,会有更多的技术性人才加入我们。

有没有人劝告过你,认为你的想法不会成功?如果有,为什么你没有接受他们的劝告?

有朋友曾经告诉我们,OTA行业现在已经是一片红海,像我们这样的边缘型小企业很难发展起来。随着OTA巨头们拉开的战争,行业里的中小企业很难生存下来。其实这些方面我们也考虑到过,在我们看来,有战争的地方必然会有机会,原因在于任何一个企业都是需要赢利的,那么价格战争是多方受伤的事情,特别是酒店,OTA战争的过程中,酒店的价格会越来越低,利润会越来越少,那么他们一定会在其他方面进行成本的减缩。从而导致客户流失。

这恰好是行业里中小企业成长的好机会,我们不排除说这就似大像与蚂蚁之间的战争。那么只有我们与酒店以及周边联盟企业形成一条良性的生态链里,我们才会进入良性循环发展状态。故此,我们相信,通多方提升预订服务和用户体验,同时又多方相互监督,形成完善和服务体系。从而挖掘更多的客户源。

如何展望贵公司未来12个月的发展?有哪些目标或衡量指标?

在未来的一年里,我们将会在基础资源整合,以及提升客户体验度方面加大力度。不管是从酒店本身,或是酒店周边的联盟商家,我们都会以用户为中心去完善服务体系。争取完成全省基础资源建设,用户会员达到10万以上。

发布时间:2013-1-11 13:25:41,标签:酒店预订