B2C竞争正进入平台竞争时代，天猫、当当网、京东商城三大B2C虽然用户规模和营销业绩存在很大差距，但正面竞争的态势业已形成。
亚马逊是全球最大网上书店，迫于B2C竞争的压力，从2002年起开始实施“平台化”战略，从单纯书店转向多元业务，通过开放平台，获得良好收益。到了2008年，亚马逊的主要营业收入来源于平台，零售退居其次，真正实现了经营模式的重大转型。
2010年，当当网、天猫、京东商城纷纷开放平台，中国B2C进入新一轮竞争，B2C主流从零售盈利模式转向平台盈利模式。
当当网开放平台之后，大规模进行联营招商，优选优质商户，实施精品战略，将更多资源向平台转移。三年过去了，正确的前瞻性决策给当当网带了良好的收益。据去年Q4财报显示，当当网百货自营+平台全年增95%，Q4百货业务（自营+GMV）占收比首次超图书，平台业务同比增169%，实现了两大转型，一是从网上书店转向综合购物中心，二是从单一自营模式转向平台模式。由此可见，当当网已在业态上完成了实质性的变身。
开放平台为当当网拓展了广阔的发展前景，当当开始在平台上发力掘金，着重在三个方面取得突破：
一方面，通过结构性调整，在顾客定位、品类、供应链及服务等方面寻求差异化。与天猫和京东相比，当当的差异化主要表现在只精选有品质的商家进驻，目前使用当当COD服务的商户增长很快，已占商户2/3，却为当当创造了50%的订单。
另一方面，当当拥有14.3亿现金储备，着力在百货公司业态和购物中心业态上扩展份额，加大市场推广力度，在优势品类上扩大市场占有率，通过精细化运营，每两年实现一个品类的绝对领先。服装、母婴、美妆、家纺等核心品类的毛利较高，而第三方平台业务的毛利率则在70%以上，不仅提升了客单价，也保障了当当收入的稳定。
再一方面，开放平台拥有巨大的规模盈利潜力，平台业务不仅是百货业务的重要推力，也是当当流量增长的一个重要因素。2012年，当当活跃用户数为1570万，订单数为5420万。为了发展百货业务，当当虽然付出了拉低图书毛利的代价，但也增强了用户黏性，增大了流量，为百货品类扩张预埋了伏笔，因为流量大了，才能吸引高质量优质商家进驻和吸引百货用户买单，从而赢得规模增长。
如今，当当已将相当一部分的服装百货业务转入第三方平台，平台日用商品的SKU数已达95万。鉴于当当拥有庞大的物流仓储体系，已经呈现的高速增长态势并在战略上向开放平台倾斜，还有图书、母婴、化妆品等核心业务做为支撑并拥有较为充裕的现金储备，当当第三方平台业务在不就的未来必将爆发出极大的增长潜力。