泡在网上或者走在街上，各色广告都在向人宣告，以京东 “十周年店庆月”为代表的电商促销季已经拉开帷幕。往年火药味十足的价格战逐渐褪却光环，网购体验渐成电商角力重点。为此，京东2013年制订了“修”养生息的战略，不仅注重价格，更注重用户的网购体验。
作为本次618活动的重要内容，统帅电器与京东的合作引人关注。根据艾瑞咨询2012年中国网络购物市场数据，京东凭借49%的市场占有率，居自营B2C市场份额的首位。而统帅作为海尔力推的互联网时代定制品牌，已然形成了领先业界的定制化模式，频繁创造互联网定制家电产品的销售奇迹，成为定制家电第一品牌。本次京东十周年店庆月活动，京东与统帅电器联手为京东用户开辟统帅产品专区，包括冰箱、洗衣机、空调、彩电等全品类、多型号定制产品供网友选择。
“本次红六月海尔商城为京东用户精心定制了统帅产品和贴心的服务，未来我们期望跟京东有更多更深入的合作，愿意创造出属于双方，属于互联网的电商模式。”海尔商城CEO杨励耕告诉记者。
网购狂欢离不开强大的物流配送服务的支撑，特别是针对家电网购普遍存在的送货不上楼、送到不安装、重复预约、售后无服务等诸多问题。统帅与京东合作提升全新网购体验与服务升级。统帅实现“按约送达、送装同步“，做到了一次上门就好的一站式服务。用户在下单后，会有专门客服人员电话预约送货时间，保证产品及时送达。如果用户着急置办家电，通过“24小时限时达”就能确保今天下单明天即可到货安装。如果工作繁忙，或出差不能请假收货，用户可以延时送装定制。即便是身在外地，也可以通过异地送装给远在家乡的父母送上家电。预约时间后，送货人员会严格按照操作规范进行产品搬卸装运。货品送到后，实现产品入区上楼进户搬运，售后专业人员跟随一起上门，同时出示服务名片及服务资格证，进行同步安装，并向用户讲解产品使用相关注意事项等。如果在产品使用过程中有问题，用户还可直接与当地售后服务部门联系方便省心，用户能够享受到售前售中售后的全流程网购体验。
海尔服务人员一次性送货安装到位，送装同步体验升级
“京东家电在发展过程中也在改变，随着跟厂家合作深入，各种各样模式都在做。这次跟包括统帅在内的众多品牌合作，以十年不遇的空前力度打造网购”狂欢节“，必将给消费者带来升级版本、更加完美的用户体验”京东副总裁闫小兵表示。
发布时间：2013-6-8 13:20:55，标签：统帅电器