定位为本地生活服务商的“左右街”，希望通过线上平台，将线下实体商户和生产厂家整合成一个永不落幕的商业街，让“厂家―商户―消费者”在“左右街”上实现闭环，核心是商家本地化、消费群体本地化。
2012年某一天的凌晨3点，网络平台“前店后厂”会议刚刚结束，左右街CEO李彬还沉浸在之前的激烈讨论中：作为“零中间商批发平台”的“前店后厂”如何能让零售商们从厂家多进货？
结论只有一个：只有零售商卖得动，货才进得多。
浙江、东北、云南……一个个城市，2000份的市场调研问卷，发放给随机抽取的零售商户，问卷只有几个简单的问题：“有没有促销的意愿”、“是否愿意让利给消费者”等等。一个月之后的汇总报告中，17.2%的意愿率让李彬震惊。
“我当初觉得如果有5%的商家愿意让利促销，这个事情就可行了。”李彬告诉《天下网商》记者，“没想到，竟然达到17.2%。我对下面的人说，不用想了，这个事情肯定能成。”
为了提升“前店后厂”的业务而诞生的“左右街”，奔跑的速度却超越了“前店后厂”。
“目前来看，‘左右街’的市场覆盖率和增长的速度都明显超过了‘前店后厂’。”“左右街”运营总监吴俊自豪地说。
简单地看，“左右街”的故事是一出“无心插柳柳成荫”的喜剧，但仔细研判其背后的商业基因，不难发现，这个定位为本地生活服务类的O2O模式，紧扣“本地化”的核心，即商家本地化、消费群体本地化，通过“左右街现金券”促销手段，将本地化的资源串联起来，为零售商们提供了围绕“新客源”、“多消费”、“重复消费”这三个目的的解决方案。依托“前店后厂”，“厂家―商户―消费者”在“左右街”的平台上实现了闭合。
双倍回报消费者
或许举一个例子，更能清楚地说明“左右街”的促销模式。
台州人小徐花了500元在宾盈酒家请朋友吃饭，饭后大家又去了鸿喜足浴会所洗脚，消费了300元，期间小徐的女朋友在欧艺美甲做了一套手部护理，又花费了100元。这三个商家都是“左右街”的联盟商户，在小徐到店消费后，3个商家共返给了他900元的现金券。第二天，小徐在“左右街”的网站上，用这900元的现金券免费兑换了一个300多积分的超人牌剃须刀、一套500多积分的TCL生活厨卫防干烧锅具，剩余的积分就存储在了小徐的“左右街”账户里。一旦他再到“左右街”的联盟商户消费，新的现金券又可以在账户里转化为积分，从而又可以免费兑换商品。
实体店消费了900元的服务，在网站再兑换市场价值900元的物品，就相当于900元钱买了1800元的商品和服务，这笔账，怎样看都很划算。
“左右街”的诞生，离不开李彬先前打造的网络平台“前店后厂”。这个李彬口中的“零中间商批发平台”，以平台的方式将上游供货的制造厂家和下游购货的零售商户牵线在一起，“剪”掉传统流通领域的中间环节，缩短从制造到销售终端的距离。
在经营“前店后厂”的过程中，李彬琢磨着，不能仅仅只是帮助零售商解决购货问题，还应该想着怎么帮助他们把货卖出。只有盘活了零售商的销售能力，才能盘活整条上下游的供购链条。零售商卖得越多，货就进得越多，供应商也能从中获得实利，而从平台角度来讲，交易得越多意味着更高的佣金回报。
想明白了这个道理，2012年11月份“左右街”正式上线，李彬希望将它打造成一个开放型的互动消费平台，推出“买100送100，买1000送1000”的“左右街”现金券作为促销手段，即为线下实体商户提供双倍回报促销支持，让消费者在实体商户的每一次消费都能在“左右街”兑换等值的商品。
“实体商户要解决销量问题，最快捷有效的办法，就是为消费者提供足够驱动他们消费欲望的促销方式。”李彬说。
促销让利商户
“买100送100，买1000送1000”，这笔对消费者来说“很划算的账”，对于零售商户而言，又是否承受得了？
据运营总监吴俊介绍，参与促销活动的零售商户与“左右街”是加盟关系，他们需要向“左右街”支付相应的服务年费，从而享受相应的促销品采购额度。
吴俊说，目前“左右街”根据服务年费的不同，将加盟商户分成五级，从最低层级的一星商户到最高层级的五星商户。一星商户每年向“左右街”交纳1800元年费，就可享受20万元的促销品采购额度，而五星商户需缴纳的年费高达12800元，所以享受的促销品采购额度也放宽到280万元。
吴俊说，商户以18元的价格买入面值100元的现金券，当消费者到店消费后，商户将现金券赠给消费者，后者就可以凭这张券在“左右街”网站直接换取等值商品。也就是说，商户以1.8折在“左右街”购买了市场价值100元的商品来赠送给消费者。
宾盈酒家的林总告诉《天下网商》记者，假设消费者在她的饭店花100元吃了一顿饭，然后她就赠送给他价值100元的现金券，而这个券是她花18元购买的。因此，在这个促销过程中，她只向消费者让利了18元，相当于这顿饭她为这个消费者打了8.2折。
“现在吃饭打8折很普通，但是如果能兑换市值100元的商品，消费者心里感觉就像打了5折，当然更愿意来消费了。”林总说。
以8折的实际让利营造出5折的让利效果，让消费者产生“多消费”和“重复消费”的意愿，这笔账对于商户而言，无疑也是划算的。
1.8折是怎样炼成的
将市值100元的商品以1.8折卖给零售商户，“左右街”葫芦里又是卖的什么药呢？
打开“左右街”的网站，页面上呈现出多种品类的商品，如生活电器、汽车用品、箱包服饰、办公器材等等，这些商品统统都是通过积分来兑换。
“我们目前已有1000多种商品在线。”吴俊说，“商品的价格基本等同于超市或商场的价格。”
“左右街”有一支30多人的采购队伍，在李彬整盘关于“左右街能否盈利”或者更严酷地说“左右街能否生存”的棋局里，这支采购队伍扮演了至关重要的角色。
李彬告诉《天下网商》记者，这支采购队伍不仅要把控产品的品质，还要压低产品的进价。
“100元的商品如果看起来只值18元，那就完蛋了；如果100元的商品进价就要70元，那么也完蛋了。”
因此，在“左右街”的进货环节中，采购团队基本上把控着1.7折～1.8折的关口，在产品的选择上，也倾向于高价值、低成本、市场价格不太透明的商品；同时，还可以依靠“前店后厂”在服饰箱包类强大的供应商资源提供的折扣盈余，来弥补其他大厂家、大品牌产品的高折扣损耗，将这些商品的差价拉平；另外，“左右街”还有一部分商品来自于战略联盟伙伴，他们通过免费提供商品，来冲抵广告费和平台的使用费；最后，“左右街”还设定了促销品的采购限额。譬如一星商户，只能以1.8折购买20万元额度的商品，如果产品价值超出了，就要续约或者提升商户层级，如从一星升至二星，服务年费提高至3800元，采购限额也相应放宽到50万元。
李彬说，以1.8折将商品卖给商户，“左右街”不赚钱，甚至是在倒贴钱。但是商户却从中赢得了更多的消费者，所以，越多的商户加盟“左右街”，便意味着可以赚取更多的服务费，而这正是“左右街”的盈利所在。
“2015年，我们的目标是150万联盟商家。以最低层级的一星商户每年1800元的服务费来算，也将是一个可观的数值。”李彬说。
“左右街”的平台服务
除了促销支持，“左右街”还为加盟商户提供采购支持、一店一网、移动导购、店铺远程视频管理、客情维护、人才招聘等服务。
在采购支持的环节，依靠“前店后厂”和“左右街”，李彬心目中理想商业模式的三个点“厂家―商户―消费者”实现了闭合。
“现在，‘左右街’和‘前店后厂’两个平台已经打通，实现了资源的共享。”李彬说。这意味着“左右街”的加盟商户可以直接到“前店后厂”进货，大幅降低采购成本，赢得更多的消费者；而“前店后厂”厂家为“左右街”提供最优惠的积分兑换商品供货之后，则将分享来自众多实体商户近千亿的采购蛋糕。在O2O模式下，“左右街”将线下实体商户和“前店后厂”的生产厂家整合成一个永不落幕的商业街。
对于一个实体商户而言，盈利需要三点：新客源、多消费、重复消费。如果说“左右街”现金券解决了“多消费”、“重复消费”的难题，那么，手机移动导购解决的就是“新客源”的难题。
对于消费者而言，“左右街”提供的移动导购支持，能为各地消费者提供手机实时查询周边商户的折扣商品、促销活动等全方位的服务，消除实体店之间距离，形成区域虚拟商圈。不管吃穿住行还是休闲娱乐、美容保健、消费购物，在手机移动导购指引下，消费者都可以轻松选择身边的“左右街”联盟商户，享受“左右街”提供的“买100送100现金券”的优惠服务。
淘宝理财负责人孔明曾说过，互联网金融从本质上看就是数据金融。“左右街”的每一个商户拥有自己的独立运行后台，网站为其提供专业的客情服务系统，为店铺获取消费者联系资料，商户就可以定期向这些消费者推送促销广告、新货提醒等信息。
在吴俊看来，消费者在“左右街”使用积分兑换商品，需要建立专属登录账号，就消费用户而言，他所具备的信息分为两个维度：一是显性的基本信息，包括年龄段、生活地域等数据；二是来自于消费者的隐形行为习惯和偏好，这个就要靠技术在后台不断地抓取用户的每一个动作，比如浏览轨迹、采购记录来分析。
当这些数据都被采集后，“左右街”要做的是抓住细节，为每一个消费者定制或推荐他感兴趣的促销内容。“优惠闭环能将线上电商与线下商户数据标准进行统一，帮助商户更好地对用户进行消费习惯的研究，进而进行个性化精准营销。”
还能再亏多久
从创办“前店后厂”到组建“左右街”，李彬对他的团队说，做好“亏三年，亏5000万”的准备。
2011年“前店后厂”系统研发、市场拓展和推广，李彬投入3000多万元；2012年“左右街”正式上线，又投入1800多万元。这离“亏5000万”已经不远。
但事实上，“左右街”这种商业模式仍有待进一步优化。譬如商品类目不够丰富，仓储物流环节拉高成本，又或者加盟商户的管理问题。
李彬最初预计在网站上为零售商户提供3万种商品，而事实上，网站目前只有1000多种商品在线。零售商户需要丰富的促销商品供应，但李彬清楚，“促销商品”基本上不赚钱，要保质也要保价，在这个环节如果不能把握好一个尺度，“左右街”的“生存账目”就算不“圆”。因此，如何丰富促销商品供应，对“左右街”的采购部门提出了严峻的考验。
其次，仓储物流是所有消费类的网站都无法规避的一个问题。一个消费者到“左右街”来兑换商品，他有可能选择多个地区的多个厂家生产的不同类型的商品，“左右街”的运费是消费者自主承担，从用户体验角度出发，商品不可能按照多个包裹寄出，这就意味着“网站所有的在线商品都必须备货”。李彬告诉《天下网商》记者，目前，仓库里已经备了价值2000多万元的货。
为了缓解库存压力，“左右街”在台州建立了一个28000平方米的仓储中心，还跟快递公司联合组建自己的物流。由于定位为全国性的服务平台，未来，“左右街”还有在全国各地建立分级仓储中心的必要。无论是备货还是建立仓储和物流，都将对“左右街”的现金流形成巨大的考验。
再次，加盟商户的管理问题也在考验“左右街”管理层的智慧。吴俊说，虽然“左右街”在倒贴的前提下，力推“买100送100”的促销手段，但还有部分的加盟商户不愿意参与这样的促销力度，而私下改成“买100送50”，甚至有些商户直接将“左右街”的现金券折价售卖，譬如一张面值100元的券，商户以50元售出，从商户的角度，这张券他还倒赚了32元。但这些对“左右街”的整体运营而言，却产生了恶劣的影响。
“左右街”的未来
“左右街”的出现，业界真正关注的不仅是它的理念，还有它所谋甚大的野心和布局，这一点从李彬为消费者设置的消费流程就可以看出。
生活服务电商主要涉及吃喝玩乐、衣食住行，最核心的就是本地化，一方面是商家本地化，另一方面是消费群体本地化。“左右街”几乎把所有线下的本地化消费都囊括了进去，小到吃饭洗脚唱K，大到旅游住店买车，从而把大量的消费者都留在了由不同消费领域众多联盟商户构筑的“左右街”电商王国里。
“左右街”通过布局本地化O2O来激活本地市场的价值。按照这样的模式发展，任何消费领域的商家都将不再受困于B2C等电商的制约和冲击，反而能分享来自线上的红利。而对于消费者而言，也可以更游刃有余地在互联网和实体店之间购物消费，这或许是所有人都愿意看到的电商新局面。
对于“左右街”的未来走向，李彬坦言，目前“左右街”已基本完成战略布局，接下来将全面发力本地电商市场。2013年，左右街将覆盖全国80%的主要城市，并在全国2000多个县（区、市）建立二级区域代理合作体系；未来三年内，“左右街”联盟商户将超过150万家，发卡量突破两万张，日寄送包裹突破200万个。
但其实在李彬的心里，他对未来有一个更梦幻的设想：在这个商家买了一双鞋子，拿着“左右街”现金券去另一个商家处做免费按摩；从服装店消费后领到的券又可以去饭店兑换一个免费菜。
“利用‘左右街’的平台，将本地商家形成一个可以利益互换的商圈，从而拉动全民消费。‘共创’、‘共赢’、‘共享’，这应该是我所期待的理想模式。”李彬说。
发布时间：2013-6-19 10:23:53，标签：生活服务