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阿里杀手级App亮相 借点餐撬动线下大数据

6月25日消息,阿里巴巴在本地生活服务领域有了新进展。从淘宝本地生活服务事业部获悉,原淘宝本地生活App已正式升级为“淘宝点点”,支持用户自助点菜并通过二维码扫描下单。

招揽线下商户切入点餐市场

早在今年4月份,阿里巴巴副总裁、聚划算事业部和本地生活事业部负责人张建锋(行巅)就曾透露,阿里巴巴将在今年六月推出一款“足以改变行业现状的、革命性的本地生活类产品”,且该产品与阿里巴巴现有的丁丁优惠、淘宝本地生活等本地生活App不会有交集,也不会包含SNS元素。

淘宝生活服务事业部资深总监拖雷确认,淘宝点点就是行巅所提到的“革命性产品”。但对于这款产品的具体规划和想法,他表示暂时不方便透露。

淘宝本地生活
淘宝点点App界面

目前淘宝点点已经开通了北京、上海、杭州三个城市的业务,包括一茶一坐、八国布衣、阿婆家常菜等在内的一百多家餐厅已经入驻。

拖雷介绍,淘宝点点将直接与入驻餐厅的系统打通,消费者下单后,餐厅的点餐后台系统将直接同步。目前,淘宝与商家的合作均为免费。

在用户端,消费者可以自己选择和组合菜式,也可以输入就餐人数后,由机器智能点菜。消费者的整个使用流程为:选店点菜――到店扫码下单――线下付款――线上评价。

值得注意的是,淘宝点点的下单流程可以直接通过扫描餐厅二维码实现。而据亿邦动力网了解,国内其他点餐软件目前主要是通过到店人工下单。

野心在线下餐饮数据

虽然拖雷未透露淘宝点点的发展方向,但行巅曾在4月份勾勒了该产品的大致轮廓:连接周边生活场景、与小店主对接、与大众点评及各类团购应用不同、没有优惠券和低价打折,“彻底洗去营销的色彩,让交易回归到服务这个本质。”

业内人士分析,淘宝介入点餐市场,流露出其对线下大数据的野心。在电子商务领域,淘宝一直是对用户线上数据掌握最全面且分析能力最强的玩家。而在线下,国内极少有电商企业能有足够的掌控力,包括O2O领域小有成就的团购网站和大众点评――团购网站暂时还只是线下商户的营销工具,用户粘性和商户粘性都极差;而大众点评依靠用户评论的UGC模式也容易充斥水军,被商户操纵。

真实的消费者行为数据,成为众多生活服务电商要争夺的目标。阿里选择了从点餐行为介入消费者的线下消费,获取“靠谱”的用户数据的方式:点餐在更大程度上依赖于用户的主动选择行为,在此基础上更有可能积累起真实的用户餐饮偏好。

“革命性”还有待观望

虽然被定义为“革命性”的本地生活App,但从目前的情况来看,淘宝点点还并未具备一个革命性产品的惊艳。目前国内已经有一些线下商户如海底捞等开始尝试iPad自助点餐系统,同时也有番茄快点等第三方点餐应用出现。

但上述第三方点餐应用同时也在某些方面受到业界质疑:例如国内消费者点餐需求不强、对商家端黏性不高、商业模式尚处于探索期等。更重要的是,押注在点餐功能上的小应用极有可能被本地生活巨头大众点评劫道。

淘宝点点目前展示出来的情况,相比其它点餐应用并没有更高明的体现。如何让商户更积极地参与进来、如何像淘宝一样建立一个独特的商业生态,将是淘宝点点要真正实现本地生活革命的关键。

因此,当实物网购领域的NO.1淘宝下决心扎进生活服务这片森林的时候,会有哪些后续动作以及会与大众点评、团购网站等怎样过招,都还有很大的想象空间。

发布时间:2013-6-25 10:05:40,标签:阿里 app