易迅在前端、后端全环节做了充分准备，确保大促8天以来的客流高峰。
11月11日消息，截至下午16时，腾讯电商旗下易迅网下单笔数接近35万，总金额超过2.84亿元。易迅网方面预计，今天订单数目将达45-50万单，并且单日销售总额将达到历史最高值3.6-4亿。
与去年双11相比，今年下单量和总额的增长均超过4倍，为期8天的促销下单总额也将突破10亿元。
针对电商行业普遍发力的移动端，双11前，易迅手机客户端来来的销量占比已超过20%。在今天0时，易迅网推出了“微信卖场”，主打闪购闪电送模式。在北京、上海、广州和深圳等重点城市小规模推广后的结果显示，截至下午16时，其下单总量接近4万单，占全站下单量的近15%。
据悉，此次主打3C数码、家电通信品类的易迅网在双11期间遴选出一年中卖得最好的400款战略单品，以保证以市场最低的价格向消费者供应，而且保证货源充足。易迅网高级副总裁潘预计，双11当天，易迅家电和3C数码类目的销量都将突破亿元。
对于物流方面，在双11期间，易迅网仍然坚持一日三送。从用户下订单到收货，平均时间为4个小时，而用户最快的收货纪录是188分钟。据悉，今天7时，第一张订单的商品已有易迅网快递员送到了用户手上。
这背后是易迅在IT系统、客服、仓储、配送等多个环节都做好了充分的准备。
在系统支持方面，服务器设备扩容4倍，能支撑10倍的业务量增长；腾讯云平台技术支持，保证系统正常高效运行，后台系统运维人员7×24小时值班保障。
在售后客服方面，面对可能的订单高峰，双十一期间易迅订单审核时间从凌晨12点延长至凌晨3点；引进专业外包客服团队，客服人力增加15%；客服工作人员排班从三班倒调整为四班倒，9号至17号全员停止调休；除电话热线外，新增在线客服、微信客服等其他触达渠道。
在仓储环节，易迅自动流水作业系统上线，使得订单生产效率提升一倍；全国完成16个城市本地仓库建设；大促期间所有仓库作业时间延长至凌晨5点，而配送作业系统自动化升级，提高作业效率；并且增加人员招募，扩充配送员队伍。
对此，潘彪称，易迅正是在前端、后端全环节的充分准备下，才能确保大促8天以来的客流高峰。