11月14日下午消息，针对今日媒体报道的“天猫‘双11’退货率高达25%”这一说法，天猫官方今日回应称，该数据既无出处，也无任何事实，纯属造谣。
今年“双11”，天猫总共产生1.52亿个包裹，给国内物流系统带来考验。而近日有媒体援引一家名为“中国行业研究网”的数据称，今年双十一的退货率已达25%，部分商家更高达40%。
该报道同时评论认为，“在大多数快递公司看来，双十一带来了附带问题，对于微利的快递公司，显然是费力不讨好。”
针对这一报道，天猫官方刚刚发布回应称，截止14日凌晨，天猫“双11”已有2000万个包裹送达消费者手里。同时，“物流高峰已平稳渡过，物流快递公司未出现爆仓”。天猫官方表示，“退货率为25%”的说法“毫无依据，纯属造谣”。