科技资讯媒体ITFEED

首页 电商 互联网 硬件 创投 生活

口袋购物:移动端的千面导购

和传统行业一样,电商的逻辑本质上仍然是商业的逻辑,而营销在其中占据重要位置。倘若把精力放在提升转化率上,对于商家来说,是一种立竿见影的提升利润率的好方法。

但是,究竟该如何提升?口袋购物的创始人王珂正是看到了这其中的商机。

由于电商发展初期,各种电商平台和导购渠道都以一种非常粗放的状态呈现。在王珂看来,小而美不是指销售量的大小,而是对品牌的定位是不是足够清晰、到达人群是不是足够准确的概括。

王珂将用户浏览电子商务网站的行为概括为三个类型:有明确的目的、有大致的方向或是完全无目的。而口袋购物要做的生意,就是针对后两种类型的消费行为,通过对用户点击、收藏、购买率的数据挖掘,向用户推荐商品。

正是基于此,口袋购物才决定在3年前开始搭建基于移动端的购物平台。


千面导购,精准营销

在过去的三五年间,电商已经发展到移动互联网阶段,在这个阶段,用户的个人偏好和兴趣通过数据分析变得显性化。正是在此基础上,王珂希望把用户显性化的需求和商家所能提供的商品做高效的匹配,用导购的方式撮合购物,用技术提升导购类购物软件的价值。

基于这两个原因,口袋购物把导购类平台利用 App 的形式呈现。“口袋购物是一个个性化的、千面的购物导购类软件。”口袋购物副总裁章继征认为,口袋购物从初创时期发展到现在,定位与目标都很清晰,“从一开始就想去做一个每个人都可以去逛的个性化购物软件”。

显然,在成立初期,通过合理分配流量赚钱的想法,让口袋购物面临着巨大压力,首先是商品展示上的问题。

目前,在电商领域,95%的商品被埋没在一堆砸得起钱的大品牌后面,得不到展现的机会。

而真正的互联网思路和关联营销应该是这样的:例如用户在搜索鲜花时,通过逻辑推断出用户是想要送给心仪的女孩情人节礼物,只是他难以清晰地描绘自己的目的,而此时,搜索引擎会自动进行匹配,通过分析每个特征的权重来呈现结果。搜索鲜花的用户,也许同时也会被推送同样具备情人节礼物特征的巧克力广告。

口袋购物从一开始就确立了自己的技术化思路:根据收集到的用户购物偏好和特征数据,采用技术匹配的方式去展现商品。

章继征认为,未来,用户在购物时间上会越来越碎片化,花在电脑上的时间会越来越少,而花在手机上的时间则会逐步增加。与此相应的,PC 和移动端在功能上会逐渐分区,移动端会吸引更多娱乐生活类的用户,而 PC 端则更多地是在工作和一些只能通过 PC 来完成的技术类分区上有所侧重,扮演辅助工具的角色。

“在移动端更能实现我们的目标。” 章继征告诉《天下网商·经理人》记者,移动端的特点和属性更适合口袋购物对于个性化逛街的定义。当商品的动态产生变化的时候,在移动端可以方便地管理,一个更新、更低的折扣或包邮的信息,都可以通过手机轻轻地推送给用户,提升购物转化率。


真正基于用户的平台

把广告更加高效地投放到需要的消费者面前,这不仅是王珂及其团队在做口袋购物前的一个理想目标,更是在平台搭建好、吸引到足够的用户以后考虑的问题。相比品牌商,移动端的入口更受 C 类店铺的用户喜爱,口袋购物也为这类店铺提供了不错的精准流量。

用章继征自己的话说,“我们几乎所有的评判标准都是依据用户”。各种玩法都是基于分析用户在移动端到底需要什么样的有趣体验。这个有趣决定了用户在选择平台商的主观感受,是平台需要带给用户的,也是黏合剂。

口袋购物主张“让每个人逛自己的街”,就是要具备个性和私密性。当用户在移动端利用口袋购物浏览商品时,商品通常以被打乱的顺序,用不同风格的图片呈现,不同的商品类目混搭在一起,呈现出轻松休闲的形态。

这种随便逛逛的排列组合,是激发购买欲的一种另类方式。而在背后,才是口袋购物算法的真正体现:当用户频繁地点击同一个单品,比如手表的时候,口袋购物的“发现引擎”就会被启动,接下来同一界面的更新商品中,不同款式的手表就会高频次地出现在用户眼前。“这么多款同类商品,总会有一款是用户心仪的款式吧,”章继征说。相比 PC 端十几页的浏览内容,口袋购物的方法显然直观有效得多,用户不用再去纠结关键词的输入,在用户体验上也更人性化。

口袋购物统计过一组数据,移动端用户的商品收藏行为,是PC端的50倍左右。收藏的动作表明了用户想买又不想买的一个心态,就差一点动力。据统计,在口袋购物,每日用户收藏的商品价值达到4 亿元,这其中,哪怕能挖掘出 1% 的转化率,销售额也会获得很大的提升。面对这部分用户,口袋购物决定推他们一把。

跟传统的线下营销模式相比,线上营销存在很大的不同,以往在线下都是商家先把商品生产出来,再进行广泛推广。推行覆盖的范围很大,要找到真正喜欢这件商品的人,相对投入成本很高。而倘若转移到互联网,用户的购物路径就可以转化成精确的数据,商家只要掌握了这些数据,先把握用户的喜好,根据用户的喜好去生产,再进行精准营销。这就是口袋购物在帮助商家做的事情。

发布时间:2014-8-17 20:59:03,标签:口袋购物