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刘强东:智能硬件将带来电器行业大洗牌

刘强东认为,未来,世界上所有的产品都将是智能的。

刘强东:智能硬件将带来电器行业大洗牌

1月18日,极客公园创新大会在北京举办。京东创始人刘强东现身大会并接受了极客公园创始人张鹏的访谈。刘强东分享了他对智能硬件的看法和京东在智能硬件领域的布局。

刘强东认为,未来,世界上所有的产品都将是智能的,新兴的智能硬件行业将给传统电器业带来大洗牌。京东成立NSNG(智能集团),希望公司打造一个智能的生态链条,让更多的创业者,或现有的品牌厂商去围绕京东的生态系统迅速的开发产品。

对于智能硬件创业的困难,刘强东认为,失败最大的原因是创业者既又当爹又当妈,要处理从生产到售后的所有问题,而京东打造整个智能产业平台,为创业者解决这些问题,还为部分创业者提供资金。京东还将通过智能云的数据帮助创业者优化产品,让创业者摆脱闭门造车的状态。

以下为刘强东访谈实录:

主持人:你怎么理解极客?

刘强东:我很遗憾大学学的不是技术类的,但是从小我用我母亲的话形容来说就是喜欢捣鼓,对所有新的东西总是充满绝对的好奇,很小的时候家里没有自行车,但是农村有很多拖拉机走来走去。我再想趴着拖拉机,开拖拉机的不愿意,所以我用暑假两个月的时间做了一个带方向盘的车,在农村路上遇到拖拉机的时候,我跟着拖拉机后面跑。

主持人:非常环保。

刘强东:谈不上技术,就是你在每天日常、生活、学习过程中,发现有很多事情不断的琢磨、思考。

主持人:好奇心很重要。我觉得你跟李彦宏说的很一致,好奇心推动自己改变的能力。你当年也是属于创客,自己做的那样一个产品也算是创客了。

刘强东:我们班里每次开年会,因为没有灯光,有卡带的录放机,加上电棒的起飞机,做起来就可以形成闪光灯,班里面开元旦晚会,气氛就比别人班强。

主持人:我们正好说到这个概念,我们特别感兴趣,京东作为一个电商的企业,我们很多人会不自主的把京东跟亚马逊做比较,亚马逊在几年里面,硬件领域自己做了很多的投入和尝试,但是京东好像走了另外一个路,在去年我们观察到京东花了很大的精力推京东智能硬件生态的体系。我们想问问,为什么你会选择不是像亚马逊一样强化硬件,而是做这个?

刘强东:是因为非典的原因被迫在网上卖东西,我们不敢跟客户见面,客户也不敢跟我们见面,整个发展过程当中,我们几乎就没有拷贝,或者完全照搬亚马逊的模式的。有一点相似,两家公司高度追求用户体验,这点极为相似。

我们从去年开始发现整个智能硬件,我们感觉是一个新的行业起来。而且这次行业的机会,完全有可能使现在市场上所有的传统的品牌商,和产业都进行一次大的洗牌。所以我们去年成立一家公司叫做NSNG,四个字,我们内部大家一年了,员工之间传来传去,也不知道什么意思。

今天跟大家说说,NSNG就是,非智能,不产品。这个产品没有智慧的话,绝对不可能成为一个产品,我们认为世界上所有的产品未来都是智能的。

主持人:这个我觉得是一个非常大的决心。

刘强东:当重大产业来临的话,所有产品都智能的话,也不可能,不应该全部一家来做,所以我们把它作为一个智能的生态链条,让更多的创业者,或者现有的品牌厂商去围绕我们的生态系统迅速的开发产品。

主持人:这个链条包含哪些具体的环节,可以不可以给大家讲讲。包含哪些环节?

刘强东:首先还是用户需求的分析,京东比较擅长,过去京东商城定位是用技术为品牌厂商做服务的,我们对用户的理解,产品的理解,品类的理解会更好,通过用户需求的数据其实能够知道在哪些产品,在现在已经有大量的用户都希望它智能化的要求,可以把这些数据提供给我们的创业者。

我们有很多大学生,有在校的没有钱,我们可以解决资金的问题。我们可以用京东进行背书,我们向客户提供了一个担保,如果你的产品有问题,不满意退货,最后损失很大,最后我们京东担了风险,通过这个解决了创业者资金的问题。

主持人:会投资他们。

刘强东:还有产品众筹。收音机已经没人听了,可是还有一批收音机的爱好者希望收听,所以有一个创业者做收音机。

主持人:是猫王?

刘强东:我觉得都不可理解,但是确实世界上还有一帮收音机爱好者,我们通过三天的时间,帮他集资了1000多万的现金,拿了钱找到代工厂把这个收音机生产出来,然后把收音机送到众筹的用户手中。以前这是没有可能的事,一个3000块钱的收音机,放在沃尔玛那样的地方是没人买的。

我们今年就开始做股权众筹,我们希望通过产品众筹解决创业者最终产品的需求,一旦产品进行之后,再通过股权众筹,拿到稳定的资金,在公司里面流转出来,我们是有电商平台,所以我们还会帮助创业者解决了物流的问题,售后的问题,客户服务的问题。

其实大家想想,我们过去大部分创业者,说句实在话,最终都是失败了。而失败的创业者其中有很重要的原因,每一个创业者创造公司的时候,又当爹又当妈,生产出来找用户,管理渠道,建仓库,管理好自己的库存,要给客户做售后服务,还要解答一堆大的问题。这些年轻的创业者不一定所有都搞得定,往往只是我有技术,把产品做出来,别的什么都懂得,通过京东整个智能产业平台,我们所有的都提供。

主持人:这里面提到会有投资、众筹,从实物的众筹,股权的众筹,还有包括在整个服务体系对他们一系列的支持,我觉得京东还有一块京东的智能云,这个是不是跟需求的把握有关系。还有智能云是做什么的?

刘强东:智能云我们有大量的人,消费者的数据。有的数据之后,我们希望给大量的用户提供需求的数据,避免闭门造车,他坐在宿舍里面,觉得这个功能是客户需要的,其实客户并不看。客户可能最简单的需求,他可能没有重视。我们希望围绕这个生态有大量软件的应用。最后,因为未来我们既然说未来所有的产品都是智能化的,我们并不认为每一个消费者手机上窗帘装一个智能开关,你装很多个也不现实,我们就做一个APP,解决所有的问题。

主持人:跨品牌?

刘强东:对,目前已经有300多个品牌介入我们的超级APP。

主持人:未来所有的智能产品只要跟我们京东APP对接的,你们都可以控制?

刘强东:对。有了这个APP就给大量的开发者创造一个机会,比如说你生产智能窗帘的,你智能窗帘给消费者提供的APP就是开关最简单的启动。但是,如果我们跟灯光联系起来了,跟加湿器联系起来了,跟家里的空调联系起来了。甚至跟时钟联系起来之后就给中间的开发者创造很多机会,通过跨品牌,做平台做一个二次开发。

主持人:您说的这个,比如说早上8点,收音机打开,窗帘要拉开,包括空气质量不好,监测到了,净化器要打开,是这样的一个事?

刘强东:没错,比如说当你到家里把灯光打开的时候,正常的情况,窗帘是要关上的。

主持人:让它自动关联。

刘强东:对,我们后面的智能云会对消费者的生活习惯不断的学习,有的时候你回家把门打开的时候,什么时候开的门,比如说3点钟和10点钟自动把门打开,空调打开,温度调节好。甚至你没有到家的时候,我们可以定位,你离家里行走路线我们就知道,你就是在回家,可能提前半小时把空调打开,室温控制在你喜欢的温度。 可以称之为二次智慧,通过开发者二次开发之后,变成更加的人性。

主持人:我觉得这个非常有想象空间。说到这点,以前我们谈智能家庭,总是觉得家里面很多东西还不智能,我的空调、窗帘、洗衣机、冰箱,还不智能。你们跟传统的家电的企业其实关联很多,他们现在对这件事情怎么看?这个趋势他们认同吗?

刘强东:他们很认同,但是我们确确实实大量传承品牌,这些厂商,特别是成功者,越是成功者越是有一个成功的路径依赖。比如说过去30年我们取得了冰箱、白电什么的成功。往往他们是反应最慢的群体,我前几天跟中国的一个冰箱厂商聊天,我说我们为什么不能生产一个互联网冰箱呢?把这个冰箱免费了。

大家知道中国冰箱的毛利率是超过50%的,从出厂成本到卖到家里面,品牌厂商有20%、30%的毛利率。其实,大家想想,如果有一天生产一个冰箱,在冰箱里面有很多感应器,知道你冰箱里面每天放了多少饮料,多少肉、蔬菜和水果,其实并不牵扯到个人隐私,因为单一的用户数据是没有意义的。但是有成千上万冰箱的数据里有了之后,其实对你的家庭理解,知道你家里有几口人,知道喜欢吃什么,有了这层,我觉得也避免了消费者有大量的垃圾广告。

比如说我是一个素食主义者,一上电梯就有什么黑猪肉,鱼啊等等之类的。这会让人不舒服的,能够改进,让食品类的广告更加精准。如果消费者允许,如果你买了我的冰箱,你不允许我连接你的数据,这个冰箱就2999,如果你让我连接数据,这台冰箱我就送给你了。通过互联网方式改变这种商业模式,肯定可能啊,如果冰箱免费了,你一年卖1亿台冰箱也可能。

主持人:有了创意,冰箱可以跟称联系起来,如果最近体重长了,冰箱就不让开门。

刘强东:这个会解决你个人的麻烦,比如说我喜欢喝某种饮料,饭没有的时候,我打开冰箱的时候,上面有一个小液晶屏。一行字,现在京东的这个饮料便宜。

主持人:还得到京东买。今天我们对刘强东总有了一个深刻的理解。

刘强东:你不用想,我们京东帮你想。

主持人:我们问一点刺激的问题,最近我们看京东和美的也有一个紧密的合作,明年要有一个上百亿的销售额大家努力,小米也跟京东有非常紧密的合作。有没有跟您说过,小米和京东未来会有竞争?

刘强东:所有互联网企业未来都会有竞争,小米有智能硬件,京东帮他卖的智能硬件比他官网还要多,京东在行业里面,比如说有广告的话,搜狐、新浪,都是有竞争关系的,我觉得这不是关键,关键是最后大家在各自熟悉的领域,能不能为消费者解决几个痛点,这是最主要的。我们不仅跟美的、海尔、方太,我们希望跟每个跟京东商城合作的人都有发展。再次我也真心提醒各位创业者,留给大家的时间并不多,如果要做赶紧的。

主持人:传统力量还是很重要的,京东对花很多精力帮助传统的力量,这个可能是很重要的信号。有没有一些在京东上购买新的智能产品的用户数据,他们的一些行为,甚至是他们的画像,现在已经开始接受新的智能硬件的人是什么样子?

刘强东:现在有两个价格位是卖的最好的,一个是100到300之间的,这个是几乎每个都可以接受的价格。哪怕是抱着一种尝试的心态,反正100多块钱,200多块钱,只要不超过300块钱大部分人都是愿意尝试的。然后就是700块钱以上的,这些都是高端的。有的用户只要是几乎有卖的某一个品类,只要有了他就会卖,我们很多用户买回去也会体验不同受带来的智能体验,用户有庞大的好奇心。

主持人:京东上面还是有很多好奇心的人。

刘强东:刚才进来之前,主持人说有没有在京东买的东西,我赶紧偷偷看了一眼,这都是典型的用户。

主持人:你说有的人买了五个手环,几个手表,他们肯定是用了用就放掉了,说明在过去里面,很多产品很短时间就会陨落,大家把好奇心用尽以后,这个产品没有足够的黏性。怎么改变这样的事情,你有没有通过这样的数据,或者一些建议给到创业者,突破几个月就会衰败的瓶颈?

刘强东:消费者现在有巨大的好奇心,有无数的消费者愿意尝试。可能并不是他所想要的,有一定的实力去尝试。最关键的一个问题是什么,最关键的智能硬件产品到了消费者手里面的时候,迭代开发很多创业者没有做好,比如说智能硬件有了以后,一卖几十万,上百万他觉得很成功,就着急开发其他智能硬件,导致每一款产品都做的不够精。

所以如果一款产品如果一但你卖了一些之后,一定要后续的产品迭代上去,进行用户需求的分析,关注用户需求的变化。或者我这个产品跟别的关联起来,通过不同品类之间进行关联,让单一的产品给客户带来的价值最大化。这样我觉得才能让用户持续不断的用你的产品。这个产品才有比较持续的生命力。

主持人:这点建议非常重要,手环可以跟称,称可以跟冰箱关联。今天聊的很不错,我觉得有对创业很实用的建议,大部分人会认为京东是一个电子商务的,做的可能是一个零售业,你怎么看京东?

你自己在心目中把京东设定成了什么?我们比较熟悉的是,你一谈起渠道,这是我们对刘强东总最典型的想象,那个时候你都特别有这种感觉的,你到底对京东是怎么一个构想?你的愿景到底是什么?

刘强东:其实我创业整个公司愿景经过一次变化,最早去中关村练摊,做多媒体配件的产品,希望把最新的产品,那个年代电脑没有简单。我们希望能够让每个电脑都多媒体化,比较简单易懂。2006年开始,我们内部已经形成共识,我们京东使命是能够让生活变得更加简单和快乐。

当然这个是京东商城,现在我们已经形成一个集团公司,有四家全资子公司。我们每一个子公司做的所有东西都是围绕着让生活变得简单快乐,包括智能硬件也都是为了让我们消费者生活变得更加简单和快乐,这是我们的使命。

主持人:今天在推动的整个在智能化的生态布局也是希望进一步推进的。原来把一个科技的产品卖到别人家还不足够,还希望创造更多参与其中。

我们用热烈的掌声感谢刘强东跟我们的分享,欢迎刘强东来到极客的世界。谢谢。

发布时间:2015-1-18 21:32:32,标签:刘强东 智能电器