周五上班等公交的间隙，25 岁的小陈低着头、刷着手机就把周末的行程安排好了——一次户外交友派对。这并不是她在“懒人周末”这个 App 上预订的第一次活动，用她自己的话说，它是拯救懒人宅女无数个无聊周末的神器。就在小陈下单的几乎同时，懒人周末 CEO 金忠堃在后台接收到这一订单，对他来说，用户的每一次浏览和下单都是对他再次创业的肯定。
受《爸爸去哪儿》的启发，金忠堃一开始想做纯亲子的周末周边游产品，在经过三个月的调研后，他发现目前纯亲子场景的线下基础设施还处于早期，而以周末为场景在未来却可以覆盖这个人群。但当他真正开始着手创业时却遗憾地发现，“周末去哪儿”的名字已被注册。
之所以看好周末这一场景，依据的是金忠堃之前创业积累的数据。2011 年，他从阿里巴巴离职，尝试做了“美食行”和“景点特价门票”这两个App，在做本地生活搜索上积累了不少经验，也渐渐地看到周末休闲市场的前景。
数据显示，周末的客流量是平时的 3 ～ 5 倍，并且相对节假日出游、出境游和长线旅游来说足够高频，从周四到周日早上都是使用高峰期，周五晚上达到使用峰值。
打开频次越高就意味着用户获取成本降低，消费概率增加，从某种程度上来说符合追求一定生活品质的城市居民的消费形态。
因此，金忠堃将再次创业的场景细分至“基于本地休闲生活的周末”。
2013 年 9 月，“周末去哪玩”正式上线，3 个月后，“周末去哪儿”也紧随其后正式上线。2014 年 5 月，周末去哪儿获得蓝湖资本 1000 万美元 B 轮融资，10 月，周末去哪玩获得东方华盖创投数千万元 A 轮投资。
从在线旅游的大环境来看，过去几年，四大OTA 巨头都在用利润换市场，除携程外全行业亏损的状态折射出在线旅游行业竞争的水深火热。
3 月 4 日，途牛发布 2014 年全年财报，净亏损达到 4.479 亿元；3 月 17 日，去哪儿网发布 Q4 及全年财报，净亏损为 6.755 亿元。而艺龙之前公布的相关财报也显示，2014 全年净亏损 2.69 亿元。
一边巨头们拼价格的烧钱游戏继续上演，另一边历经几年沉淀，整个在线旅游行业呈现出越来越细分的局面。对于创业公司来讲，正是突出重围、调整策略的绝佳时机。
“切入点一定是细分领域，这样才有机会。数据显示，在过去的一两年出境游是热点，而周末游作为本地生活消费的一部分也是热点之一。”周末去哪玩CEO 张文龙之所以选择周末游作为创业切入点，同样是看到了其中的机会。
事实上，随着围绕“周末”这一场景的 App 陆续出现，金忠堃才感受到被人捷足先登后的压力。当然，这也印证了他一直以来的设想：一站式的 App和传统的流量入口逐渐式微，移动互联网时代正在经历服务场景之争。
2014 年 11 月，金忠堃的懒人周末上线，正式进军以“周末”为场景的移动细分市场。
对于上线不过数月的懒人周末来说，如何在已有的本地周末市场做出差异化，平衡商户与用户之间的利益，解决本地资源竞争与资源闲置的问题，还需要不断探索。
打造平台交易闭环
懒人周末每天都会不定时更新活动资讯，一周的活动更新量大概是几百个，根据用户的个性化标签进行内容推送，金忠堃表示，个性化标签会根据后台数据进行更新，甚至以场景取代类目，例如亲子、情侣约会、家人聚会等。
单一的内容驱动能持续增加用户黏性吗？内容聚合类平台转向 UGC 社区似乎是一种不可逆的趋势。金忠堃在这点上有些迟疑，“场景化的 App 涉及类目较多，因此在用户产生内容层面上有不同的操作难度系数。举例来说，一般活动产品的生产、包装过程复杂，仅通过 UGC 很难完成对产品的把控，而美食的 UGC 相对来说容易操作，往往通过拍照分享便可完成。”
懒人周末与同类 App 最大的差异来自于闭环体验，不管是周末去哪儿还是周末去哪玩，它们只负责销售步骤，之后的交易环节则重新归由商家处理，往往需要跳转到第三方平台。
但移动端的跳转交易会带来相应的问题。首先，很难兼顾到用户的最终交易结果，不能及时地反馈信息；其次，在没有 Wi-Fi 的情况下，跳转网页需要消耗更多流量，给用户带来流量负担，甚至造成网页打不开的尴尬局面；再次，在其他平台上，用户也有可能面临重新注册、登录等步骤，增加交易难度，不可控因素较多。
“App 的使用往往在碎片化的时间和场景内，可能是车上的几分钟，也可能是在床上的睡前时光，所以时间紧迫，因此交易的闭环体验是移动 App 增加留存率的重要一环。”金忠堃向《天下网商·经理人》记者介绍。
“做交易闭环平台虽然有一定的开发成本，包括对结算、后台、对账等的设计，但是对我们来说不难，很顺手。”这样的信心一部分源于团队的阿里基因，懒人周末的五位联合创始人都来自阿里巴巴，此外团队中大多数成员都曾服务于淘宝、支付宝等，有搭建交易系统的经验。
目前，懒人周末只与支付宝合作，后续还会开发微信与银联等其他支付方式。
持续优化商家合作机制
以杭州为重点资源投放城市，懒人周末目前已陆续拓展到全国 20 个城市。但金忠堃对《天下网商·经理人》记者坦言：“本地化的服务很难快速扩张，只能先把杭州做起来，外部城市只做支持，一方面商家资源有限，另一方面猛烈的地推路线成本过高，不适合创业期团队。”
目前，懒人周末合作的商家主要有三类：休闲类商家、无门店商家和美食类商家。
在商家的定位和选择上，懒人周末对“懒人”概念进行了充分的把关，并体现在两个方面：一是体现在 App 提供的内容资讯上，一定要足够休闲与独特，比如，懒人周末不会选择上门洗狗、教育类讲座这类稍显枯燥且费力的活动；二是体现在用户体验上，能为用户提供最完整的产品，搜索适合周末场景下的旅游路线或者美食，为用户提供便利。
如今，金忠堃一有空就会投入到微博和微信上，不仅与用户互加好友，还会翻阅微博评论和朋友圈，正是这些社交渠道帮助他零距离了解用户的需求和商家的反馈。
2014 年 12 月的私厨到家活动便来自于用户朋友圈的启发。一位用户通过私厨网站预约了厨师到家里做饭，并将活动照片放至朋友圈，饭店名厨到家里做饭的新奇概念一时间引来了很多人点赞。
金忠堃预见到，或许可以通过懒人周末的平台做一次私厨到家的周末活动。
随即，懒人周末与私厨网站达成合作，推出限时限量优惠活动，引导用户通过懒人周末的平台进行购买。在活动发布当天，50 个限量名额一抢而空。
谈到商家资源整合，懒人周末分为线下商务拓展和线上审核两部分。在每周例会上，运营人员和业务拓展人员会初筛一部分符合标准的商家，然后由业务拓展人员去谈合作。
随着互联网的发展，从事过多年本地生活服务的金忠堃能清晰地看到商家们的成长。他回忆，在2007 年之前，要在线下和商家谈合作十分困难，而如今，很多商家从诞生之初便带着互联网基因，并有一定的互联网营销意愿和能力。
目前，与懒人周末合作的商家有近百家，但它们并不是都有永久的“保质期”，懒人周末会根据用户的反馈制定商家淘汰机制，每一次的活动体验都是对商家的试用。为了保证用户体验，业务拓展人员会定期淘汰不合格的商家。
但是，金忠堃对目前的淘汰机制并不满意，毕竟一次不好的体验就可能损失一部分用户。他表示，后续会提高商家的进驻门槛，增加一系列的评断标准，保证进驻的商家和上线的产品都是优质的，而不是在经过几次试水之后判断商家的好坏，再进行淘汰。
“如果用户体验不好，懒人周末全额赔付。因此，平台和商家的关系是深度合作和绑定的，商家的好坏直接影响平台的发展。”金忠堃直言曾有过几次不成功的用户体验。
同周末去哪儿一样，懒人周末目前已初步开发了北京、上海、武汉和杭州等几个城市的商家进驻自助平台，意图制定更加规范的自动审核机制代替人工，从而降低人力成本，保障商家质量。在商家申请后，后台来完成审核，一旦审核通过，商家便可上线自己的周末产品，吸引用户到店。
避免周末资源撞车
做周末休闲生活的 App 都将面临一个抉择：做产品还是做信息。在这一点上，周末去哪玩和懒人周末截然不同。
周末去哪玩专注于周边游市场的产品设计，更倾向于通过资源的直采来打包设计产品，加强对资源的把控，从而提升服务质量。
相形之下，包括懒人周末、周末去哪儿在内的App 采用的则是“小而轻”的 O2O 模式，专注于从信息层面做虚拟的信息产品，而弱化自有产品的交易。对接好合作商家之后，做信息资讯类的懒人周末只负责产品的线上营销和交易，不会深入参与到产品的生产、采购和包装。
在金忠堃看来，单靠营销上的优势很难反哺产品的生产，所以懒人周末的产品都由第三方商家完成。
与周末去哪玩挑选当地传统旅行社合作不同，懒人周末倾向于跟新型的旅行网站进行合作。以杭州的旅游类商家为例，目前合作商家数量近 20 家，上线的产品有上千款，商家根据产品数量按周或按月进行发布。
然而，有一点相同的是，懒人周末和周末去哪玩都以“周末”场景作为入口，这意味着产品的选择不一定局限于一个类目，而是可以从各个不同的传统行业中细分出适合周末的产品。因此，如何有效整合不同的商家与产品，总结出一套标准化的合作机制成为难点。
在这一点上，懒人周末有两套解决方案。首先，周末是消费高峰，用户之间对于资源的使用存在竞争，因此，懒人周末通过限时限量的优惠活动，匹配无门店和休闲商家的共有规律，提升用户体验。
比如对于话剧、小型演唱会、精品电影院等商家，版权成本、演出成本、场地成本和人力成本等很多都是固定的，合作上有相似的逻辑，提前将这些活动资源进行打包、整合、预订，就能有效避免周末资源的“撞车”。
其次，挑选部分行业进行深度合作，发展长期合作对象。比如一些高频次的本地生活服务，尽管客单价很低，但可以解决商家资源闲置的问题。总的来说就是，如果是资源竞争则提升用户体验，如果是资源闲置则提高使用率。
周末去哪玩的处理方式也是异曲同工，对于标准化程度较高的产品，比如景区门票，会向商家收取 10% 左右的佣金，而对于花费金额不固定的消费，如农家乐，则对每一笔交易收取一个固定的费用。总之，不同行业的商业逻辑不同，衡量的杠杆也不尽相同。
如何构建“周末”场景
滴滴和快的的恩怨情仇，春节的抢红包大战，在本质上其实是阿里和腾讯在营造支付场景上的角力，无不昭示着以场景触发（Scene Touch）为基础的场景时代已然到来。
正如《即将到来的场景时代》一书中所言，互联网争夺的是流量和入口，而移动互联网时代争夺的是场景，场景时代靠的五种原力——移动设备、社交媒体、大数据、传感器和定位系统，正在改变用户、商家、企业的体验，并处于良性循环之中。
不论是较早进入场景布局的 OTA 巨头携程，还是搭乘移动互联网之风应运而生的细分市场的各类 App，都在从这五种原力中根据不同角度细分出场景。
从在线旅游行业中细分出来了以“周末”为场景切入的 App，引起周末市场的蝴蝶效应：周末市场逐渐被资本市场关注，类似农家乐、郊区度假客栈等民俗实业投资也越来越多。
事实上，移动互联网的先天优势与“周末”休闲生活的轻决策属性不谋而合。张文龙认为，一般用户不会有太多的行前查询资料、做攻略等行为，真的是能做到说走就走，所以天然适合移动端去做，随时随地能够完成交易。
而从场景角度，金忠堃也总结了他眼中移动互联网的几大维度：空间场景、时间场景和需求场景。所谓空间场景和时间场景，是指移动 App 的使用空间和时间，移动设备的便捷性带来对使用时空的宽容性，可以是在公交车上，也可以是电梯里，抑或是卫生间，往往在几分钟之内，不会做长时间的驻留。
而从某种程度上来说，需求场景也是碎片化的体现，这种碎片化来自于对传统行业中不断细分出来的不同分类的集合。在一周内的任何时候，城市白领都可以随时随地打开 App，提前预览资讯，预订活动，做出周末规划。
“发现新的生活方式”是懒人周末的定位，而休闲生活的本质既要追求接地气，又要追求惊喜和独特。这一定位清晰地与传统的团购网站和旅游网站进行了区分，既不是粗暴的价格驱动用户消费，也不是简单的吃喝玩乐先行。
发布时间：2015-4-8 14:53:00，标签：懒人周末