科技资讯媒体ITFEED

首页 电商 互联网 硬件 创投 生活

差异化或将形成分水岭 电商ERP服务商应修内功

近年来随着消费升级,整个零售格局发生了颠覆性变化。传统零售业如王府井百货、银泰百货等典型实体零售业纷纷借以O2O转型开辟线上运营渠道,而更多电商巨头阿里、腾讯、京东等也进入了实体零售企业的投资与渠道合作。线上线下的深度融合发展已成为国内零售业未来发展的主要方向,这也给零售服务行业带来了新发展新要求。

行业前景广阔 市场差异化逐步形成

权威数据显示,整个SaaS ERP市场自2018到2022,预计整体复合增长率将超过61%,成为互联网细分领域中的新蓝海。而随着整个零售业的多元化融合发展,电商ERP行业的市场空间及产品差异化逐步形成。

在电商ERP行业中,不乏两类服务商,一类服务商更关注获客,诚然在ERP发展初期,借势电商平台等流量高地,可快速获得大量商家,但随着SaaS ERP市场成熟度的不断提升,且商家的经营扩大,商家对产品的要求也在与日俱增,对服务商的服务能力提出挑战,如不能洞察趋势快速反应迭代产品功能,则直接影响到客户的留存。

另一类服务商,则专注于客户成功,以持续为客户赋能为己任,如一年前由旺店通升级为慧策的零售服务商,着眼于零售经营,以数据一体化为核心目标,布局全链路SaaS产品以满足不同零售业态,更能满足当下新零售盛行的市场需求,长期来看商家粘性更高,稳定性更高,更具市场竞争力,当然也更考验企业自身发展实力。

2016年马云提出新零售时,明确未来零售的线上线下结合将是制胜关键。多点Dmall董事长张文中也曾发言:今后线上线下更重要的是融合,即零售业的未来在于以全面的数字化为基础,实现线上、线下一体化,从而实现电商和实体零售在商业纬度上的优化升级。

业内专家指出:纵观当下,垂直零售行业,打通全链路,全部布局零售经营,融合线上线下经营业务,实现数据一体化的零售服务商唯有慧策一家。慧策以SaaS产品为基石,从销售、订单、仓储、物流、营销管理等多个层面布局产品线,打破企业内部数据孤岛,助力大型零售企业向数字化智能化转型,并已有上美、HARMAY話梅、中街1946等多个知名品牌成功践行,一体化能力的高低及客户的质量,是考验企业实力的硬性标准。

打造业界壁垒,不断创新保持竞争力

作为在零售服务行业深耕多年的慧策,能够在业内率先提出了一体化智能零售解决方案,取决于其服务的头部客户及规模化客户所赋予的前瞻性市场洞察。以旺店通ERP为中台,向前向后延伸了店+小程序、数智门店POS、卡米全渠道、旺店通WMS、客优CRM、云筹大数据等涵盖零售企业经营全链路的产品体系。零售企业可通过“旺店通ERP”管理线上线下的订单及仓储;利用“店+小程序”,可快速搭建线上商城,将线下业务线上化,实现精准客群营销;“客优CRM”则聚焦一体化的会员管理;“数智门店POS”实现线下门店的场景化交易。

一体化智能零售方案主要解决的是数据智能,通过打通所有底层业务数据,为企业构建大而多维的数据体系,加速线上线下融合的进程,并以云筹大数据统筹各渠道销售数据,进行精准化、智能化的分析,指导采购、选品、促销等多种经营策略,预测消费者需求,帮助企业降低成本、提高效率。

笔者看来,通过头部和规模化客户的需求反向洞察市场,是慧策一体化解决方案提出的必要条件,而先天的技术基因优势,则是实现一体化的基石。因为当企业仅有趋势洞察,却无技术实力实现产品和方案创新时,依然无法满足大型零售企业数据化、智能化的转型需求。

目前,整个零售服务行业市场在经历了一段时间的发展沉淀后,正在形成以“智能化”为重点的行业壁垒,同时用户群体更趋于理性,尤其疫情过后,会更加明确零售未来趋势,自身所需服务的针对性和适用性,整个市场差异化也逐步开始体现出来,行业或将加速进入优胜劣汰的分水岭。

互联网时代正在从数据化迈向智能化,未来以智能化为方向的互联网新基建将会成为主力,顺应行业发展趋势,满足企业技术需求,为企业赋能、为行业赋能,拥有持续的自我造血能力,才能真正实现长远稳定的发展。

发布时间:2020-9-10 14:54:08,标签:电商ERP