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堆糖创始人张涓:朝社会化电商发展

  创业者:张涓
  创业公司:堆糖
  创业地点:上海
  商业模式:兴趣图谱+深度社交
  融资纪录:曾获得王啸的天使投资

  重组个性化

  堆糖创业团队大部分来自于阿里巴巴。除了我,还有两位联合创始人,一位精于后台技术,保证了后台开发的系统框架;另一位精于前台技术,保证用户有流畅的用户体验。均衡的团队保证了产品、技术和运营都没有短板。

  创业团队不可能把每个节点都做好,我们的做法是快速试错,快速上线,保证能用,然后不断改善用户体验,最终要实现的是向用户推送个性化内容,向商家实现精准营销。

  一般都认为Pinterest走的是图片分享社交,但我并不认为堆糖是“图片社交”。堆糖是社会化媒体(social m edia),social可以翻译成社交,但是social并不一定为交友。在堆糖会有人与人的交流与分享,但用户的目的是指向内容。

  换句话说,堆糖最大的价值在于个性化内容,我们要做的就是根据用户喜好,来让用户接收到个性化内容。

  在堆糖上,有两个关键性节点,分别是人和用户喜欢的事物。信息的流动是从人到事物,然后再到人,这使得我们可以重新划分人的关系和重组信息,而重组目的是指向产生个性化的内容。

  从产品板块来看,用户会发现堆糖有几个大的频道,比如家居生活、服饰配饰、旅游风景等,这其实就是按照普通的标准把事物或者内容重新分类和重组。其次,在堆糖上有小组板块,就是从人的维度来把内容重新进行分组。此外,还有专题的板块。专题其实是更加自由的主题形式,用户可以根据自己自定义的主题来分类。比如,家居美食、服饰配饰等是大家认同的共同语言,但是用户可以用更加个性化的语言来自定义,例如时尚触感、锦上添花等。

  说到底,这些产品的规划,考虑的出发点其实都是传播的有效率。微博上的信息半衰期很快,今天的热点有可能明天就不再传播。但在堆糖多了几个维度来沉淀信息,比如人、小组、专题等维度,这导致信息有可能出现多周期的传播。

  总而言之,堆糖未来想做的并不是图片社交的“Pinterest”。不过,堆糖也有从Pinterest身上学习,比如,图片瀑布流的展示方式。

  但堆糖始终是中国的本土产品,我们有根据中国现实的产品形态。比如,堆糖并不是“拉不到底”的图片瀑布流式展示,而是下拉四次,用户也可自定义下拉次数。因为“拉不到底”的形式容易令浏览器崩溃,用户也很容易产生不确定的感觉。

  另外一个很重要的本土化形态是堆糖是基于tab(标签)的分类。每个信息单元、每个图文单元都可以加一个tab,最终这个tab会归并到某个分类里面,比如家居、配饰、旅游等等分类。尽管用户使用的时候操作稍微繁琐,但对堆糖未来的数据挖掘建立了基础。

  堆糖最终要做的是在用户个性化内容的基础上进行精准营销,这其实是非常有想象空间的。因为可以实现规模化盈利,主要得益于商业广告可以融入到用户所需要的信息中。

  从某种程度上来说,堆糖也是朝社会化电商在走,但不局限在卖东西,也有可能是广告、营销。实现方式是多样化的,比如banner广告、关键词广告、品牌广告等,也可以是C PS销售分成。

  社区生命力

  有些用户会把堆糖形容成“小清新”。我觉得要去定义堆糖,其实很难。而且一旦被定义了,就容易被标签化。堆糖其实是多元化社区,正如我自己本身也是爱好广泛的人。

  堆糖的用户群体中,有30%用户来自一线城市,用户身份多元化,女性用户占比70%-80%,更多的是年轻用户。他们的共性在于对生活品质要求高、兴趣广泛,这从堆糖展现的内容可以看得出,用户分享的主题是以跟生活方式相关的内容。

  但以UGC的模式来产生内容,单纯靠兴趣拉动是很难的,因为分享图片、发现图片本身不是需求,我们需要分析用户后续的需求。在这方面,我觉得最关键的是提供用户感兴趣的信息,营造良好的社区氛围。

  为此,堆糖首先是从产品的层面来引导和区隔用户。用户可以对自己关注的内容进行定义,他可以保证自己看到的都是他自己喜欢的,而不是嘈杂的信息。

  其次是用高质量的用户继续吸引其他用户。堆糖会对活跃的用户进行定义,比如出众糖友,他们有更高的社会地位,他们的内容会在算法上有更高的权重,会得到更多的曝光。

  除了产品引导方面,我们还从运营方面着力。堆糖社区的主题是美好生活,我们希望吸引更多热爱生活、喜欢生活的达人。堆糖每隔一两周会举办活动,和当下的生活主题结合。比如春天来了,就会有一些跟春天主题有关的活动。

  此外,我们刺激高品质用户群体创造内容。一方面是一些虚拟的激励。同时我们也会有一些礼品式的奖励,但是这些只有极少数人能获取到。

  从某种程度上来说,我们是在做社区。“发现收集美好的生活”、“堆糖,堆我的美好生活”,这是我们的价值定位。我们从去年年初就确立了这些想法,并且推出这些口号。虽然现在很多网站都打出了“美好”的说法,有点同质化,但我只能遗憾地说,是堆糖最早用了“美好”的概念,后来出现了很多追随者。

  碰上Pinterest,我们很幸运,但是也很不幸。幸运的是,Pinterest的兴起有助大家对堆糖的理解;不幸的是,大家因此容易忽略了堆糖依据中国情况摸索出来的特点。

发布时间:2012-5-8 0:36:46,标签:堆糖 社会化电商