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阿里速卖通回款过慢商家不满 或提前放款

1月10日消息,阿里巴巴全球速卖通低调启动“特别放款计划”,以缓解商家对回款速度过于滞缓的不满。

阿里速卖通的特别放款计划目前尚未对外公布,仅抽取了部分成交额和信誉度较高的卖家参与功能内测。内测用户对订单全部发货以后,通过风控系统审核,即可获得相当比率的提前放款资金。内测结束后,此功能未来也会开放给更多的用户使用,帮助卖家解决资金周转问题。

全球速卖通
特别放款计划

去年12月份,阿里速卖通曾向平台卖家发布通知函,邀请卖家参与到“特别放款计划”中,按照速卖通方面的要求,在每笔符合标准的放款中,平台会按照客户的风控综合结果扣出部分金额作为保证金,以保证买家后续权益。保证金会在一定期限后自动释放。

据悉,首批内测已邀请了超过300名卖家进行参与,并于今年1月7日正式推出。如商家同意加入该计划,功能推出后的试用期内3-6个月,订单将会按照此项计划内容执行;如拒绝,则仍使用原有的放款流程。

此前,阿里速卖通最为令卖家诟病之处,即为美元放款速度极慢,令中小卖家头痛不已。通常情况下,买家确认收货后,速卖通方面要通过人工电商等方式向买家确认后才放款,致使卖家在漫长的等待后需要反复与平台方沟通才能拿到货款,而最长的放款期限要等到90天后。

对此,阿里巴巴的解释是平台上出现过很多买家未收到货物就确认收货的现象,因此平台对类似情况处于较为谨慎的判断和执行。

显然,对于起步阶段的中小卖家而言,速卖通较长的放款时间延误了其现金流的周转速度,对其持续生产、运营等投入造成一定的震荡。

为了协助商家加快资金回笼,速卖通平台曾与2011年年初提供放款绿色通道,买家已经确认收货或者确认收货超时的订单对应的发货证明,平台会在核实物流信息后对订单进行放款。

亿邦动力网注意到,速卖通近期在改善客户体验和业务模块方面做出几次重大调整,包括开通国际支付宝账户,弥补速卖通中断Paypal合作之后跨境交易中的资金账户管理;优化搜索工具,提升店铺曝光率;修改评价体系,提升好评率权重;以及12月份采用和淘宝相仿的直通车广告业务。

显然,速卖通正在向淘宝抑或天猫的模式靠拢,更加侧重卖家利益和需求。阿里巴巴退市之前的财报显示,2012年一季度,其营业收入为15.89亿,但在国际交易市场,会员数量有所下降。阿里巴巴方面表示,阿里未来的重点是放在提升用户的质量和准确性、增加买家流量及改善用户体验上。为此,会继续投资新业务,如与效果挂钩和以交易为基础的服务,预期这些新业务会成为长远增长的潜力。

此前,曾有消息人士指出,速卖通极有可能在今年做出商业模式上的重大改变,从小额外贸向外贸B2C迈进,从而加强平台资源整合和品牌凝聚力。

发布时间:2013/1/10 10:04:03,标签:速卖通