9月24日下午，腾讯电商“微生活会员卡”宣布做出重大调整，包括整合了移动CRM、微信自定义菜单、移动客服、微信支付和手机QQ优惠平台等五大核心功能，就此宣告完成了从信息闭环到交易闭环的过渡。
加入CRM大军的微信
虽然早在今年5月份就有传闻称，微信有望在年底向第三方开放CRM接口，但从此次调整来看，微信目前更倾向于采用自主研发的方式推进。而此前，腾讯收购CRM营销公司“通卡”的消息，也恰好印证了这一点。
在这个命名为“X1”新版本中，微信将支持闭环的CRM解决方案，为线下商户提供移动端会员管理系统。
具体来讲，就是企业可以在微信端直接建立CRM服务系统，搭建会员管理体系，记录会员消费轨迹，开展精准营销，从而提升营业额，增强企业与会员之间的黏性。
根据腾讯方面的介绍，微生活商家可在后台任意组合储值、积分、买赠、代金券、礼品券等营销工具，借助会员分类和筛选工具达成精准营销、智能且效果可监测的营销活动。
同时，微生活还支持在线抽奖、支付和营销效果数据分析，实现企业自身对数据管理的需求。
在此基础上，微信支付的出现，则让这一O2O链条顺理成章形成交易闭环，微信端口的会员通过微信支付后，最终会将会员信息自动导入CRM系统。
微生活满血复活
微信于2012年5月份推出了致力于电子商务和O2O解决方案的“微生活”，并以会员卡的形式，将微信会员和线下实体商铺通过二维码扫描等方式进行融合。
不过，在之后的推进过程中，微生活会员卡并未迅速遍及线下市场。在不少业内人士看来，微生活也成为微信商业化过程中“胎死腹中”的失败尝试。
“作为覆盖全国的服务，尝试做O2O，它需要大量的人力、物力，销售上需要地毯式扫街，而服务管控，也要求大量的管理资源。”分析人士指出，微信最好的商业化手段，是以平台的方式推进，而非进入具体的业务，消耗精力与成本。
不过，微生活经过此轮调整之后，思路有了明显的变化。从此次推出的新版微生活五项举措中亦能看出，微信回归到平台本位，用更加互联网的方式，与线下中小商户发生“关系”。
首先，种种迹象表明，微信O2O将不再单纯倚重腾讯的流量优势，而是学会“授人以渔”，通过提供更多贴近使用场景的产品和工具，来解决线下商户的痛点。比如客服的标准化，客户数据的管理与分析，降低订单处理成本，提高坪效和返单率等。
其次，微信线下业务的推广方式也不再自顾自的开展，而是借助更加了解当地商业环境的代理商的力量，有选择性地树立标杆后，再广泛复制。
再者，微信协助线下商铺完成信息化改造的同时，从前端的商品展示，更加深入的渗透到后端商品、用户、支付等核心数据的管理，在接下来的合作中拿到更多主动权。
微信的进击与阿里的防御
O2O是另一个将诞生千亿甚至万亿规模的市场。传统的团购和点评尽管在过去厮杀激烈，但也仅仅是掀开了冰山一角。而微信则是深入传统企业的腹地，着手帮助餐饮、娱乐、影视行业建立新的商业帝国。
不可忽视的是，越来越多的传统企业和电商公司也开始利用微信收集信息，获取精准用户。一些迹象表明，中粮大悦城、汉庭酒店、海南航空、招商银行、平安车险这样的大企业等已陆续接受微信的自定义菜单，对接其CRM系统，帮助客户实现促销信息发布、酒店预订、值机、信用卡办理和报险功能。
而在几天前，媒体人“青龙老贼”刚刚演示了微信如何通过自定义菜单帮助餐馆“洞庭湖乡”快捷高效地实现订餐、点菜及支付等流程。这种微信端的菜品匹配和可视化，让企业参与到消费决策与结算的整个过程，与零售业的ERP管理非常接近。
无独有偶，9月初，亿邦动力网独家披露的微信与深圳天虹商场的最新合作中，几乎采用了同样的策略，不仅打通了传统百货的会员体系，同时还完成了实体卖场商品的微信端呈现以及在线购买。
由此可见，微信的商业化在弯道中前行，却也有条不紊。无论是与传统百货业合作，还是深入吃喝玩乐等本地化生活，微信也似乎都在炒阿里巴巴等传统电商的后路。
就O2O领域而言，阿里巴巴以及淘宝传统的商业模式似乎显得可望而不可及。在移动互联网方面，阿里巴巴的众多尝试中，也尚未被验证出哪一种才是“王道”。
而今，阿里巴巴“去电商化”做社交工具“来往”，以防御微信的进击，最终如何回归到“在商言商”的逻辑之中，有待验证。