4月28日，在北京召开的全球移动互联网大会（GMIC）上，部分与会人员就当前O2O发展形势和机遇问题分别作了沟通和演讲。
O2O热的起点与机会
龙伟：O2O领域风起云涌，尤其是在大众创业的大环境下，冒出来的公司非常多，包括上门美甲、上门按摩等等。2010年出现了百团大战，随后演变成千团大战，高峰时期有5600多家团购网站。这其实也是O2O的起始点，现在的O2O延续了过去团购的热点，将来也可能会出现上百家上门美甲、上门按摩。
O2O是一个非常热的创业方向，各种创业者和投资都会接来。再加上包括微信支付、支付宝在内的方式，让支付也变得更加便捷，促进O2O的发展。
郑浩剑：随着移动互联网支付的兴起，我们会看到更多越来越多O2O的机会。最终我们会发现，互联网企业缩短了人与人和人与空间的距离，让用户变得非常的方便。
从这个角度来说，腾讯也在思考，我们发现互联网其实可以给用户提供很多的便利的生活服务，像我们最近推的智慧城市。在这里有两个关键点，一个是“去中心化”，一个是解决信息不对称的问题。这里就有很多机会，比如滴滴打车、大众点评。像滴滴打车，一方面有很多车在跑，一方面有很当人在等，滴滴打车就能解决这样不对称的问题。
二三线城市O2O正在发烧
《中国二三线城市O2O渗透报告》（企鹅智酷负责人王冠）
互联网+上门服务
上门服务在一线城市的渗透率整体高于二线城市，但差距并不明显。在线订餐外卖以超过40%的渗透率遥遥领先于其他细分服务。
一线城市用户的餐饮消费规模高于二三线城市，在月消费千元上的维度更为明显。占比最高的是301-500元区间，无论一线城市还是二三线城市用户都更集中于此。
互联网+出行服务
打车应用的市场渗透率远高于专车、租车、拼车类应用。在专车领域，二三线城市渗透率与一线城市差距最大，拼车应用的地域差距则最小。
受限于消费水平、城市规模和打车价格多种因素，二三线城市用户每周打车消费额更集中于50元以内区间。在500元以上的消费力占比中，一线城市是二三线的一倍以上。
互联网+旅游服务
机票酒店是使用率最高的在线旅游产品，其次是旅游线路预订产品。二三线城市的在线旅游渗透率与一线城市差距并不明显。
一线城市和二三线城市在旅游方面总体支出规模并不高，约40%的支出都在1000元以下。在1001-5000元区间，二三线城市消费比例高于一线城市。
互联网+教育服务
二三线城市的小初及语言类在线教育渗透率不及一线城市，但技能、职考类教育的渗透率高于一线城市。
半数左右用户尚未接触过在线教育，但随着网络的普及，城市间的教育差距正在缩减。
大众消费潜力方面，二三线城市用户整体收入水平限制了她们在教育培训上的更多开支。
互联网+娱乐消费（以电影票务为例）
一线城市和二三线城市的多数用户均已体验过网络订购电影票。二三线城市的网购购票情况稍逊于一线城市，但二者的差距并不明显。
二三线城市的月均观影消费集中在100元以内——在这一区间，二三线城市与一线城市差距不大。
互联网+金融理财
理财产品是一线城市和二三线城市最常用的在线金融产品。P2P网贷、网络分期、众筹等新生产品，目前还未获得大众青睐。
二三线城市用户的投资金额集中于5000元以下；当投资金额超过10000元时，二三线城市的投资比例普遍低于一线城市。
互联网+医疗健康
二三线城市的在线医疗产品的使用率情况略低于一线城市，但就整体水平而言，双方在线医疗市场均处于发展早期。
二三线城市人均年度医疗开支与一线城市整体差距不大。当金额高于500元时，二三线城市用户占比高于一线城市；当金额高于500元时，则呈现相反趋势。
O2O痛点与难点
品途网创始人兼CEO刘宛岚作为主持人，与北京子午餐饮总经理施炜、俏江南前高级市场总监赵锡刚、海底捞CIO施琦、易淘食副总裁熊晓俊在全球O2O峰会论坛上就餐饮行业O2O做了圆桌对话。
旁观者“迷”
施炜：我们接触了非常多的餐饮企业，餐饮老板对O2O最直观的感受就是“晕”。因为餐饮中大企业非常少，多数是小企业，中小企业的老板的创业起步比较低。如果说有针对性更强的产品出来，他们会更加喜爱。如果想让他们做闭环，是个很漫长的过程。
赵锡刚：原来自己做餐饮会看到很多需求，看过很多餐饮中的问题。餐饮需要互联网化，但是目前来看所谓餐饮互联网化，包括一些互联网公司都在做，其实大家都还在摸索，都摸索比较辛苦，如果从弊端入手，单纯切餐饮内部管理系统的某一个环节是非常难的，因为餐饮管理环节非常多，很难基于一个环节的提升来改变餐饮管理的本质。
最难的是服务
施琦：实际上之前没有任何，不要说互联网系统。连系统都没有的时候，其实已经在做很多服务的事情了。经过这一年多的磨合，有很多事儿还是决定看清楚了，逐渐开始跟大家交流，这是一次很好的机会。现在看清楚，主要还是觉得以服务为主。多说一点解释就是，其实我们在想最容易做的在互联网上已经都做掉了，最早的信息跟人的连接，搜索引擎跟门户网站做到了。然后后边稍微比他更难一点的产品跟人的连接。被各个电商已经被垄断了，现在细分市场在做。再后面人和人的连接，QQ微信都做的差不多了。
最难的就是服务，为什么服务最晚波及到，因为它很难。大家闭眼想一心说，哪个APP做得好，可能这块大家没有答案。这属于待开发的事情。餐饮对于我们来说还是利用一些工具，把这个服务做到更好。大的切入点是这样的，不是具体在某一个餐饮的环节，而是所有环节的服务都想做的更好。
团购的“诱惑”
赵锡刚：团购是刚需。因为用户希望便宜。客流，觉得把这个放在图书网站上。不同的时间段，不同区域特价的一个套餐或者是一个服务。带来很多新的客流，这是一个团购网站一直在讲的这么一个故事。团购发展到今天，因为团购网站都很有钱……团购网站对于导向型越来越强，补贴给谁谁家就火，不补贴给谁谁家就没有客流。他在互联网获取的流量成本越来越高了。只能说位置放的好一点。本来这些餐饮公司是服务好用户的，最后变成了服务好公司。尤其在团购大补贴之下，看似用户很开心，其实对于企业来讲确实是损失比较大。
施琦：对初期非常有用的。这个事儿对于海底捞来说，我们一直没有采用团购。当时考虑的是一点，这个事儿一打折，本来是一百块钱的，一打折变成八十，顾客心里会觉得这个服务就值八十，这个事儿很难再逆回来了，让得到实惠的部分，因为用变相方式，不一定用团购的方式。或者是用好的超值服务和服务弥补这一部分。
O2O解决之道
支付是O2O闭环的重要节点
龙伟：支付是打通线上线下的重要环节。大众点评的团购和闪购中，用微信支付的用户也越来越多。通过支付，能够真正地抓到用户，能够与用户有更深层次的接触，是个非常重要的闭环接口。
郑浩剑：在支付这一块，腾讯内部强调的说双轮驱动，也就是两条腿走路，微信希望是覆盖比方说一二线城市的用户；QQ有八亿多的用户，覆盖方面非常广泛，也会覆盖到更多的人群。所以从这个方面来说，我们想把微信支付和QQ钱包加起来以后，能够服务到更多消费者。这个基础之上，我们希望能够把我们合作伙伴需要支付的时候能够服务的更好。
【DMALL创始人刘江峰、赶集网高级副总裁赵世勇和云来科技创始人谌鹏飞分别就各自领域的O2O解决方案发表了见解。】
刘江峰：用O2O重构生鲜电商
Dmall要打造的是一个O2O生活服务平台，以超市为切入点，以日常消费品和生鲜产品作为突破口。我们整个商业模式就是用O2O来解决，来改造商业零售的4.0版本，实现我们的生鲜电商的成果。农产品从销售商到农民手中，到批发再到超市，北京经过四到五到更多的超市转售，才到你们的餐桌。这里面信息的不透明，以及这种在产地上对生鲜食品的损耗，都是对食品的品质的安全。举例来说，你看新加坡的榴莲非常好吃，我在新加坡待了七年，但是在中国从来没有吃过像东南亚那么好吃的榴莲。没有榴莲其实大家不知道的是，榴莲进来以后运输口上，在16、18度的是榴莲停止呼吸，一直到餐桌。这时候才是最新鲜，中国整个食品进口从马来西亚新加坡进口进来，再到餐桌的时候要经过无数的程序。你选的程序不是你进的，是别人帮你选好的。吃不到好的。
电商进入4.0时代，要把O2O之间的2做到极致，使信息透明、速度最快、质量最好。既要认可传统线下企业的价值，还要重塑其线下流程，打造和消费者之间的关系。
赶集好车赵世勇：打造汽车生态圈
赶集要做的是通过各项业务的相互带动和其他伙伴的合作形成一个生态圈，包括汽车交易和汽车后市场服务，甚至汽车行业以外的业务。
有很多朋友业内人士跟我聊为什么赶集会去选择好车这么一个业务做O2O。我们会选择好车做O2O这个业务的原因，这里边总结三点，第一点接入的业务，去年的实际的交易额，我们相信是400多万辆的交易量，有可能到2020年的时候这个交易量突破到2000万辆。第二点，我们在真正做这个业务之前会去看传统模式。
赶集好车C2C的模式，我们中间切掉了商家的环节，直接去移动服务，这在传统流程里面大概有15%到20%的一个利润点，我们可能只是占到30%，剩下的接近20%都会把利益返回到卖车人和买车人。所以我们的模式是通过自由的方式，自己去招聘，自己去管理验车师。并不是所有的车都能够放到赶集上去卖，必须符合我们的标准：必须多少公里之内，几年之内，而且没有出过任何的事故。完成交易之后，还会给大家提供担保服务，后续的维修保养等等赶集O2O很强大的一点就是线下拓展能力非常强，这也是我们一个资源的优势。
整个围绕二手车去提供的服务，刚才提到是我们整个交易的闭环的环节。交易完了之后，后面整个的汽车后市场服务，也是非常关键。这里面一个策略其实是说，我们真正自营部分只是在前面交易闭环的环节，对于后面整个汽车后市场的服务，我们希望跟广大的合作伙伴一起来做这个生态圈。
云来科技谌鹏飞：“互联网+”是重塑场景与人的连接
实际上互联网+背后做成功的应该是互联网+场景。
我对场景的理解是这样子的，移动互联网背后代表一个人，我们也说这个人移动互联网带来另外一个纬度、时间。当时间、地点、人也就是智能手机这三个汇集在一起的时候，他就形成一个独特的场景，这个在过去没有发生过，在今天发生了。
我们中国的传统企业，过去所有的传统企业靠的都是什么？都是基于信息不对称构建起来的，就是他的商业模式。可是未来移动互联网一定让信息越来越对称。未来的商业是一个去中心化的网络结构，每一个人每一个物品都应该成为一个信息中心的单元。每一个商品都应该是活的，具备自我传递的能力。
今天是O2O大会，我们讲的大会里面其实基于线下。新的流量在哪里？传统企业最大的优势在线下。每一个跟用户接触的点都叫流量。怎么把这些流量很大的结合起来。所以我觉得未来在用户的心中到底真的有线上和线下吗？用户这样一个碎片环境下，想获得精准的信息，为什么现有一个公众帐号，我关注一个账号点击再查阅再获得，这个体验真的很好吗。我们有没有想过说，跳出来看有没有更好的方式去做他。当时出了一个观点。我跟微信的团队建议是这样的。扫一扫，扫出公众帐号，这是大家公认的。但是摇一摇这是一个比扫一扫更符合人性的动作。
线下场景的线上化。这是一个粉丝交流的页面，这是一个微场景，在这个场景里面你可以把你的用户沉淀下来。所以表达了一个观点说，场景应用一定不是一个简单的工具，这跟市面上用的工具真的是不一样。原因在哪，他是一个全新连接的方式，每一个场景，每一个服务都可以拥有一个场景应用。我们这个品牌上线之后，目前在全球范围内已经有20家企业使用他，如果还没有使用他。今天应该是一个很好的开始。今天到场所有的参会企业都可以获得一套云来提供的场景应用。
发布时间：2015-5-4 9:37:12，标签：O2O