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携程也让商家二选一 酒店业说不


11月27日,阿里旅行发布公告,回应日前媒体爆料中,有关携程、去哪儿、艺龙三家平台同时针对阿里旅行平台供应商进行封杀一事。公告中表示该事件属实,确有商家收到来自携程系平台的“封杀信”,要求商家在携程系或阿里旅行之间做二选一的选择。
 
声明如下:



《天下网商》就此事件采访了阿里旅行副总裁蔡永元(花名:老蔡),蔡永元称事件属实,事情发生在几周前,一些商家开始下架产品,平台方联系商家后发现此事。阿里旅行已就此事表明态度,称不愿意参与到让商家站队的恶性行为中来,希望用开放的态度做服务。
 
此前媒体爆料时商家收到的“封杀信”如下:



事发后,携程一直没有对此事做出官方声明。在接受媒体采访时只是表示,尊重供应商的业务选择。携程、去哪儿、艺龙是三家独立的公司,都会按照自己的业务诉求应对市场。
 
从携程的回应来看,携程并未对此事做出正面回答。也有媒体猜测,针对商家的“封杀信”措辞严厉且不留余地,如携程并未对此做出正面回应,则不排除该行为可能是携程旗下业务人员所为。但蔡永元认为,携程一贯的作法就是不公开发布封杀声明,唯一一次高层出面的公开声明是在今年6月携程封杀去哪儿的事件中。
 
习惯性的排他竞争
 
携程系以携程为核心,经历一系列竞争、排他性规则,加上并购的方式形成体型庞大的携程系。从今年开始,携程通过置换股权和购买的方式,分别拥有去哪儿45%的投票权和艺龙37.6%的股权。携程系逐渐“横行”江湖。
 
有业内人士向旅游行业媒体“旅游圈”爆料,携程未来的战略是,确保携程、去哪儿、艺龙三大OTA的江湖地位,具体定位是:携程在酒店预订频道会侧重以高星酒店为主;去哪儿在酒店预订频道会侧重继续做第三方竞价平台;艺龙将延续一贯的优势,着重中低端经济型酒店。
 
从携程对于自身的规划中发现,最近在金牌、银牌合作酒店的基础之上,新增特牌酒店。携程公布的特牌酒店合作规则中表示,凡是参与特牌酒店的合作商家,只能与携程合作,不能与其他任何的网站及App合作,其他网站及App包括艺龙、去哪儿直采及代理渠道、美团、大众点评、去啊、Expedia等等。
 
对应该项目,艺龙也推出“龙冠”系列酒店预定,规则与携程的特牌酒店类似。尽管携程在去哪儿和艺龙都有了一定控制权,但因业务重合度高,业务资源存在一定的竞争。
 
商家更希望拥有主动权

从盈利模式上来说,携程系属于垂直重模式,而阿里旅行属于平台模式。其中,酒店业务的盈利空间最高。据蔡永元介绍,阿里旅行虽然在业务线上和携程有类似,如酒店、机票等产品。但本质上,阿里旅行经营的是平台业务,和携程并没有直接竞争关系。
 
那么,携程系为何要围剿阿里旅行呢?阿里旅行又对携程构成了怎么样的威胁?
 
互联网观察人士鲁振旺称,综合来看,阿里巴巴依托淘宝、天猫和支付宝的强大流量入口,一旦发展起来,势必威胁到携程的垄断地位。
 
携程系和酒店商家们的关系,就像品牌和加盟店的关系,以机票为例,携程是国内机票业务第一的商家,但70%的机票是从航空公司处购买后再卖给用户。而阿里旅行和商家的关系,就像一个品牌直营店的集合点。从中可见,商家如果有自主权的意识,当然不愿意被限制议价权和选择权。
 
最重要的是,携程系已经在后端达成一致的战略合作,因此,在佣金上有绝对的议价权。从目前来看,携程平均佣金是15-18%,是阿里旅行的3倍左右。携程拿下去哪儿股权后,去哪儿马上上调了佣金比例。同时,阿里旅行鼓励提升自行运营在线经营能力,而平台运营的是市场。但携程系如果鼓励商家自行运营,将会失去客源。商家在这样的格局面前,又渴望从这些线上入口中获得更多客源,因此显得被动。
 
据蔡永元介绍,国内机票直销量在50%左右,而国外高达70%以上。而酒店行业,也面临转型升级的过渡期。一位酒店业资深人士向“旅游圈”表示,酒店业是一个连续三年入住率仅55%、有45%的客房空置、酒店、供应商在生死线挣扎的行业,商家们被这样的局面挤压的毫无转身空间。
 
蔡永元还提到,从商家的直接反应中了解到,收到封杀信的商家,只有少数商家因业绩需求,被迫下架,但大多数商家表态,反对携程系这样的做法。有能力的商家会选择主动收紧自导权,联合商家来成立平台,如华天酒店集团公告称六大酒店投资1800万成立了联盟体酒店预订平台拉手网络。君澜、开元等都有参与自主平台搭建。
 
当然,携程也不会一刀切掉业务大头,而是选择性的发布信息。蔡永元介绍,事发开始,主要是在江苏一些商家蔓延。

发布时间:2015-11-29 22:57:46,标签:携程 酒店业