红孩子公司COO陈爽
导语：在这样一个资本都热得发烫、创业者难掩兴奋情绪的浮躁时代，谁能够最终成为下一个电子商务行业的破茧而出者？新浪科技推出“电子商务新势力”系列访谈，将关注多样化电子商务的发展环境、新的创业机会、新的商业模式以及这些创业者的心路历程，敬请大家关注。
第十期嘉宾：红孩子公司COO陈爽
精彩观点：
- 红孩子裁员及裁撤分公司？
我们只是对物流结构在进行调整，原来红孩子是自建物流，现在正在调整为兼用第三方物流的混搭方式，这部分调整中涉及到一部分人员流动，大概会减少上百名物流人员。另外对红孩子这2年来一直进行着从直邮目录向电子商务的战略转型，这其中一直在进行人员的结构性调整。目前没有任何关闭分公司的计划，仍然是9家分公司服务15个地区。
- 电商企业不适合自建物流？
我们认为第三方社会化物流是大趋势，物流只有达到一定规模效益，才能节约社会资源。我们已经走过的自建物流道路，比如市中心效率可能还不错，但是到城市外围的时候，一个企业的单量是有限的，不如一个社会化物流对多个企业的服务更有效率。所以，我们选择更聚焦，将资源与精力更集中到电子商务本身上来。
- 完成目录向电子商务转型？
2009年的时候，我们还主要是目录销售，线上电子商务不到15%，去年达到30%，今年能够达到50%，基本完成了转型。公司的业务现在是以网站为主体，目录将更多的发挥它精准营销的作用。今年我们预计能完成15-20亿元销售额，大概母婴平台占据一半多点，来自缤购网的近50%。我们两个平台目前的平均客单价在300左右，有累计用户400多万。
- 市场处于恶性竞争状态？
目前互联网市场需求增长的速度，低于市场投入增长的费用。也就是说用户就只有这么多，但是加入的企业越来越多，消费者得到实惠，但企业恶性化趋势增强，当然这几个月有所收敛，如果这样下去烧钱没有底，把消费者也培养坏了，提前透支消费需求。
- 创始团队为何多半离开？
公司最早的创始人，一位是2008年10月离开的李阳，还有一位是去年年底离开的杨涛。李阳离开的时候，公司对于未来的发展，如是坚持做母婴、还是涉足其他领域时有很多战略讨论，这其中有公司战略方向的分歧产生。在这个过程中，徐沛欣一直看好互联网业务，同时认为不应该仅仅做母婴，还应该拓展女性购物领域。他也比较早的感觉到，创业团队在公司发展早期有优势，但是发展到规模来说，还要靠职业化团队、流程以及管理机制，才是可复制的，这一点对于红孩子公司来说诉求很强烈。
以下为专访实录：
红孩子2年基本完成转型
新浪科技崔西：电商行业正在挂起一阵裁员风，红孩子公司也卷入其中，更有消息称除了裁员外，红孩子公司还裁撤了一些分公司，事实是怎样的？
陈爽：我们没有跟风这轮网站的裁员，只是对物流结构在进行调整，原来红孩子公司是自建物流，现在我们正在调整为兼用第三方物流的混搭方式，而且第三方物流的比例在上升。这部分调整中涉及到一部分人员流动，大概会减少上百名物流人员。
另外对于红孩子公司来讲，这2年来一直进行着从直邮目录向电子商务的战略转型，这其中一直在进行人员的结构性调整。这不是很多电子商务公司膨胀后的裁员。而且，目前我们没有任何关闭分公司的计划，仍然是9家分公司服务15个地区。
新浪科技：现在电子商务公司都在高调自建物流，为什么红孩子公司从自建物流反而转向第三方物流，原因是什么？
陈爽：我们以前曾经最早的自建物流，甚至还作为第三方给别的公司提供物流，这也是我们去年的策略，当时我们自有物流服务的口碑都不错。2009年电子商务发展速度很快，但是2010年电商都开始建设物流体系时，我们感觉这个方向不再适合我们发展。
新浪科技：您是觉得电子商务企业不适合自建物流吗？
陈爽：我们认为第三方社会化物流是大趋势，物流只有达到一定规模效益，才能节约社会资源。而且物流企业的管理有其自身特点和文化要求。我们已经走过的自建物流道路，比如市中心效率可能还不错，但是到城市外围的时候，一个企业的单量是有限的，不如一个社会化物流对多个企业的服务更有效率。所以，我们选择更聚焦，将资源与精力更集中到电子商务本身上来。
线上电子商务销售达到50%
新浪科技：您刚才提到红孩子公司进行了2年的转型基本完成，这个衡量的标准是什么？一些运营的数据可否对外披露？
陈爽：今年我们预计能完成15-20亿元销售额，大概母婴平台占据一半多点，来自缤购网的近50%。我们两个平台目前的平均客单价在300左右，有累计用户400多万。2009年的时候，我们还主要是目录销售，线上电子商务不到15%，去年达到30%，今年能够达到50%，基本完成了转型。公司的业务现在是以网站为主体，目录将更多的发挥它精准营销的作用，给老会员。
新浪科技：今年特别多的热钱涌进电子商务领域，但是红孩子公司这方面却比较沉寂，资本方面有何考虑？前几年也曾传出过红孩子公司要上市，现在是什么规划？
陈爽：我们这几年一直是原有投资方不断注资，没有太大结构性变化。几个投资方对红孩子公司转型的方向有共识，就是这几年以转型为主。新的融资渠道我们一直在观察，而在我们的业务上，母婴和缤购都定位发展垂直的品类，就围绕着女性用户群，还没有很广泛发展泛百货类产品，也没有拓展特别多的品类，因此没有对现金流产生很大压力。IPO方面来说没有时间表，上市需要选择好的时间点，资本市场现在这段时间对中国电子商务处于观望期，去折腾也没有太大意义。
新浪科技：红孩子公司两个平台是否有实现盈利？你如何看待现在的电商企业用大规模的市场推广，赔钱卖产品的事情？
陈爽：我们整体没有达到盈亏平衡，市场方面依然需要投入，即使是利润率比较高的母婴，但是由于进入的公司比较多，所以还要加强市场占有率。红孩子公司的产品从利润来讲是不亏损的，每年产品毛利在上升。从公司经营来讲，导致企业最大亏损的是市场投入，也就是用卖产品的钱来做品牌、获取会员，如果扩张停下来，利润表现就会改善，不过目前还没有到这个时间点，如果现在不用成本去获取市场，一旦格局形成后，去抢市场的成本会更高。
行业出现疯狂后的后遗症
新浪科技：但是似乎冬天已经来了，所以大家纷纷裁员瘦身？
陈爽：红孩子公司发展膨胀的阶段是2007-2008年，2009年开始转型，这期间一直有结构调整。现在别人觉得冷，对我们来说却很早就有所准备，不需要再踩刹车了，所以现在没有感到特别大的反差。现在行业出现的情况是去年快速招人、烧广告、不计成本挖人疯狂之后的后遗症。
新浪科技：市场依然处于恶性竞争状态？
陈爽：昨天和行业内沟通时还谈到这个问题，目前互联网市场需求增长的速度，低于市场投入增长的费用。也就是说用户就只有这么多，但是加入的企业越来越多，消费者得到实惠，但企业恶性化趋势增强，当然这几个月有所收敛，如果这样下去烧钱没有底，把消费者也培养坏了，提前透支消费需求。
新浪科技：目前市场上也有许多百货类电商平台，和缤购类似定位的还有天天网、乐蜂等等，您如何看待这方面的竞争？
陈爽：在女性购物综合网站方面，我们的缤购网欢迎竞争。我们的化妆和美食在女性用户群中正在得到越来越好的信赖。我们希望通过今年一系列的大品牌商的直接合作，比如莎莎，比如韩国馆，比如接下来的日本优良品馆，还是丝塔芙等，给年龄在25－38岁之间的“轻熟女”女性用户群带来更有品质的商品和服务。
新浪科技：关于红孩子公司的另一个传言就是，创始团队纷纷离开，高管也经常有变动。
陈爽：我来介绍一下我们现在的管理团队。董事长兼CEO徐沛欣，公司的创始人之一，一直是这两个角色。另外有核心的3个高管，我是公司COO，负责运营方面的工作，高级副总裁田冠勇分管采购营销、营销，CFO李蔚则分管财务、行政。我的背景是IT和零售，田冠勇在零售行业非常资深，在传媒行业也有相当的经历，李蔚是海归，之前是亚信CFO。
新浪科技：您说的都是职业经理人，公司最早的创始人除了徐沛欣都已经离开。
陈爽：公司最早的创始人，一位是2008年10月离开的李阳，还有一位是去年年底离开的杨涛。李阳离开的时候，公司对于未来的发展，如是坚持做母婴、还是涉足其他领域时有很多战略讨论，这其中有公司战略方向的分歧产生。在这个过程中，徐沛欣一直看好互联网业务，同时认为不应该仅仅做母婴，还应该拓展女性购物领域。他也比较早的感觉到，创业团队在公司发展早期有优势，但是发展到规模来说，还要靠职业化团队、流程以及管理机制，才是可复制的，这一点对于红孩子公司来说诉求很强烈。
互联网公司平台之争喜忧参半
新浪科技：目前大的互联网公司都在争抢平台入口，这对于定位垂直的红海来说是好消息还是坏消息？
陈爽：对我们来说有喜有忧。由于我们定位垂直，因此都可以去入驻平台，平台能够帮我们吸引人流，还能够节省投入市场推广的费用。不好的方面是，他们争夺地盘，可能会导致行业恶性竞争。
新浪科技：现在有淘宝商城、QQ网购、京东、卓越亚马逊、当当这么多平台，红孩子公司也会面临如何选择，选择的标准是什么？
陈爽：首先是平台聚集人流的能力，平台最大的吸引力是人流价值。第二是平台营造的生态环境是否比较健康，我们和淘宝商城做过很多沟通，也有很多顾虑，原来淘宝C2C人流混杂、竞争以低价取胜，这种情况下横向完全不可比，但是淘宝商城表示要营造更健康的环境，那我们就决定可以一起努力。
新浪科技：但是QQ网购每个类别都只引入一家垂直B2C，而且基本都是他投资过的，比如女性化妆品类是天天网，你们会不会感到压力？
陈爽：腾讯的开放策略会有问题。我们和他们的拍拍平台合作过，但后来又扯了下来，因为拍拍平台的人群过于年轻。另一方面腾讯在营销和市场方面来讲，还需要经验积累，整体和淘宝比起来还是弱一些，他们具体的战略还不是很明晰，我们也需要更多时间评估。
发布时间：2011-10-25 12:32:19，标签：红孩子