卜广齐：易迅开放四大平台打造新型零售生态体系

腾讯电商控股公司高级副总裁、易迅网CEO卜广齐

6月28日消息，易迅网战略发布暨供应商大会在上海世博洲际酒店举行，腾讯电商控股公司高级副总裁、易迅网CEO卜广齐在会上表示，现如今互联网的发展已经渗透到生活的每个领域，网购变成年轻人的生活方式，对于电商而言，怎么挖掘用户的需求成为首要问题。

自去年以来，实体零售受到宏观经济的影响不断面临困境，李宁、特步等7、8家运动品牌商在全国范围内已经关闭了4000到5000家门店。卜广齐认为，目前中国线下流通产业从生产到消费者之间层级是非常多的，简单生产和中间流通环节的价值不断降低，研发、品牌、服务不断的提升，分销的利润越来越艰难，导致经营亏损，“关店”潮必将来的更加剧烈。

谈到易迅，卜广齐强调了物流体系的发展，“未来腾讯电商做些什么？我们希望未来可以做一件和目前阿里、京东的大平台不一样的东西。”卜广齐说，腾讯电商和易迅未来将走向一个截然不同的道路，依靠腾讯电商的大资源、大平台，易迅将建立供应链、大数据、快速物流网络和供应链金融四大平台。与此同时，还会构建一个新型的客户关系系统，降低品牌厂商新用户开发的成本，提升商品的流通效率，创造更大的产业价值，让所有的参与者能够共享新体系下的利益，打造一个面向未来的新型零售生产体系，实现产业共赢。

以下为腾讯电商控股公司高级副总裁、易迅网CEO卜广齐发言实录：

卜广齐：尊敬的顾嘉禾主任，孙万毅局长，大家下午好。感谢各位来参加我们的大会，今天我们有来自家电、通讯、IT数码、百货等500多家合作伙伴，在这里我代表腾讯电商易迅网的全体同仁向各位表示热烈的欢迎。

易迅自2006年成立以来到目前已经有7年多的时间，举办这样的供应商大会还是第一次，前几年我们考虑过是不是也搞这样的大会，但总是觉得时机不是那么成熟，所以一直没有办。知道是三方面的考虑：第一，2006年易迅刚刚成立，和天猫、京东、当当等同行相比，易迅还是小弟弟，我们有很多地方不完善，思路不是很清晰。那时候我们主要是希望多学习，多听少说，多干少谈。

第二点是考虑到公司的规模也没有那么大，在经济能力和组织能力上可能都存在着不足，怕我们来自全国那么多的合作伙伴来了以后，没有办法招待，怠慢了大家反而不好，所以就觉得这个事情往后放。

第三点我们在座的各位领导平时也都很忙，也觉得如果来易迅参加这样的大会我们也需要让大家有所收获，这样未来的话再举办这样的大会我相信大家也有更意愿来参加。

今年年初的时候我们的同事向公司建议是不是要举办这样的大会，我们觉得今年的时机差不多成熟了。所以就安排这样的会议，希望和我们在座的各位一起来交流，多谈谈易迅的思路，谈谈未来我们如何合作，在腾讯的大平台之上，我们易迅可以做什么，如何跟大家共同的合作。

前一段时间网上在流传一个新闻，就是马云和王健林打赌，10年以后电商在社会零售总额中的占比是不是超过一半，马云用一句“天变了”来回应，如果真的天变了，在这个天下的人就要考虑怎样变了。我们看一下我们自己有什么变化，马云说的天变代表着什么。

第一点，互联网已经渗透到我们生活的每一个领域，从刚学会走路说话的小朋友到70、80岁的老人都在用网络，我儿子3岁的时候就拿着手机，知道怎么用，这让我们感到特别惊讶。中国网民的规模已经达到5.88亿，渗透率40%，手机网民的规模达到了3.88亿，占72%。网络无处不在，我们在公司开会或是吃饭的时候就发现，很多人都低着头，在干什么？在看手机。今年年初的时候，我在上海买房，房东是一个相当老的太太，已经70多岁了，非常时髦，用一个IPHONE手机，不仅用这个IPHONE打电话，还用微信和香港的朋友聊天。然后第一次看到我就要我的微信号码，说买房子的事慢慢谈。这样看来，互联网的发展已经渗透到我们每个生活的领域。

另外网购变成了年轻人的生活方式，数据显示去年我们人均消费在网上超过了5000元，部分年轻人可支配收入的绝大部分都是用来网购。人们已经习惯在网上交流、工作、娱乐、购物。而零售在线化已经成为一个不可逆转的趋势。同时，中国经济进一步向拉动内需的方向发展，随着劳动力的不断上升和人民币的升值，我们的代工企业的重心已开始转移到国内市场，我们的内销市场已经成为以消费者需求为核心的市场，如何理解用户，进行数据市场的预测来进行生产和销售计划，初步成为新的方向。大数据时代已经来临，C2B的成为一个机会。刚才吴总也聊到，我们去年和华为、HTC、海信等合作伙伴做了一些尝试。其中11月份华为荣耀四核智能手机在易迅网预售的数量超过221万台。供应链的模式已经转变为由生产端逐步向消费端，这样怎么挖掘用户的需求成为大家必须解决的问题。

再回过头来看我们所在的流通行业，去年以来，实体零售受到宏观经济的影响不断面临困境。李宁、特步等7、8家运动品牌商在全国范围内已经关闭了4000到5000家门店。这个门店关闭比建设还要困难，涉及到我们很多的善后事宜。3C领域过往比较强势的渠道，苏宁、国美这些企业我们在一线城市也可以看到，也在逐步关闭他们的门店，甚至是旗舰店。苏宁和国美的销售额也有很大的下降。2012年网络零售总额超过了2.3万亿，占全国零售总额的6%。网购规模达到了同期零售总额的4.7倍，它远远高于我们线下零售的增长。在这个现象的背后，我们认为，主要还是传统的商业流通渠道自身的一些问题。目前中国线下流通产业从生产到消费者之间层级是非常多的，有全国代理，地区代理，分销商，门店零售商，层级多，用户需求不能很好的达到我们的生产端，而且渠道与渠道之间，与上下游之间的信息流也是相互隔离的。品牌厂商根本没有办法了解销售的规模，感觉上我们的生产的货已经卖了，而其实是积压了，这对我们的生产经营和资金都有很大的压力和风险。

另外一方面，很多传统的零售商在过往的生意模式中不是靠零售挣钱，而是靠占用在流通渠道里供应商的资金发展其他的产业，甚至有一些垄断性的零售企业在获得大量的供应商资金以后，把这些资金投资到地产。这样的经营其实已经发生了很大的变化和扭曲。我们也有一些和朋友的聊天，有一家小型的吸尘器企业的朋友跟我说，在传统渠道我们销售额100元里面拿回来的只有50多元，时间也是半年以后。这个滞后使我们的流转成本是国外的3倍。简单生产和中间流通环节的价值不断降低，研发、品牌、服务不断的提升，分销的利润越来越艰难，导致经营亏损，很多企业不得不关闭门店，减少规模。而电子商务的发展正在加速改变这种格局。根据统计，图书、服饰部分品类目前在线部分的领域已经超过了2成，就是20%以上。家电企业也达到了4%到6%，今年年初的时候我走访了很多家电企业，和我们很多的家电企业进行交流，他们也越来越重视家电在线零售这个领域里的发展。目标也放的很大，今年希望都能够翻倍达到8%到12%。

这种变化可能将彻底颠覆传统零售企业的财务模型，因为其实我们很多零售企业的营业规模很大，但是净利润是极低的，大部分的利润只有1%到4%，一旦销售以后利润摊薄导致整个体系的亏损。线上零售快速发展导致了线下零售关门，PC行业也有企业已经关门过，上海的百脑汇等2000年的时候发展的很好，2006年以后电子商务给它带来很大的挑战。目前整个行业已经没有过去那么在意在传统门店里做品牌宣传和销售。今天传统的家电卖场如果不能突破，目前电脑城在各地的情况就是他们的未来。随着在线零售比例的进一步增加，我们也相信，后面的关店潮来的更加剧烈。

另外消费者需求差异化和互联网进入到更多的领域。移动电商结合微信新平台的O2O全面爆发。我们看到越来越多零售业的业态，过往只是超市、百货卖东西，后面出现了电视购物、网络购物、移动购物、电子目录购物，甚至包括我们现在可以看到很多地铁和商务中心的新型的售货机界面。这些界面的出现会出现更多的模式，供应链也越来越集中。不同的零售终端,以及电子商务平台和各零售企业共享我们这一时代。

我讲了这么多，确实见证了马云说的“天变了”，未来零售业的发展肯定也有7大趋势，第一个是多样化，即不同的零售终端模式和大型零售平台共存的形态。我们觉得，什么样的零售模式对消费者最有利，对用户的服务体验最佳，它未来的生存基础就会更强。；第二个是集中化，在供应链规模化的效益是最好的，随着整个信息化的发展，也相信在供应链体系当中变得越来越集中，不同的零售终端和平台用同一个供应链体系。第三个是高效化，快速的物流体系大大提升流通的效率。我们刚才和创维的刘总在聊，传统行业一个商品生产出来送到消费者手上，至少需要15天到30天的时间。但是如果通过电子商务为基础的快速的物流平台，可能只需要5到10天，这个效率是非常高。也相信这些物流将会通过整合社会资源变得越来越普遍，同时这些资源也会更广泛地给更多商家来用。第四点是社区化，就是高品质落地需求越来越大，电子商务解决了商品流通的问题，但是离消费者越来越近的服务需求变得更为强烈。社区化的服务发展将会越来越快。第五点是交叉化，过往我们的消费者和用户沉淀在单一的终端或是平台之上，我们也相信，通过数据的共享、透明也可以让平台终端以及品牌厂商之间形成交叉的关系。未来我们的平台厂商可以知道，在易迅上有哪些客户买你的商品，通过微信或其他的手段也可以让你有很好的途径跟用户沟通；第六点是金融化， 大数据金融大大的降低融资成本，同时也会提升资金效率。我们看到今天基于大数据的金融应用模式越来越多，淘宝、京东都在尝试供应链金融。我相信这也是未来的一个趋势。第七点是数据化，即商品和资金在多元化的终端之间流通，数据则越来越集中化。这是什么含义呢，我们提到，未来的零售终端是集中的，但是商品和资金是孤立的，通过一张非常高效的物流网络，我们就可以把这些终端连接起来，知道哪个门店的货物积压，哪个门店的货物短缺，可以使我们的货物达到有效的平衡，降低我们整个社会商品的效益。

对于未来的发展做出了基本假设之后，我们要看腾讯电商做一些什么及腾讯有什么样的资源，简单来说就是三点，第一有资金，第二有流量，第三有技术。目前的腾讯QQ有8个亿的用户，刚才已经说过了，有差不多3到4个亿的微信用户，各数据规模惊人。目前腾讯差不多每天有300亿的曝光，如果关心腾讯财报的朋友会看到，它的现金流是300到400亿元。做一个设想，如果我们未来能够做到商品流通的的速度，每年有12次，一块钱的资金差不多就能够支撑12块钱的销售。所以未来400亿的资金持久更好的应用到我们商业流通里来，至少可以支撑四五千亿的规模。再加上我们银行保险业体系的杠杆，这个数额更大。我们相信，这样的资金未来投入到我们腾讯的电商体系以后，会给我们的合作伙伴在融资成本和投资上带来一个有效的降低。

易迅特别注重物流体系的发展，从2006年成立以来，主要的物流体系都是通过自建仓储和配送体系，通过这几年的发展，我们到2012年已经完成了全国六大地区差不多15个仓库的建设，这一张高效率的物流网络将为我们未来的发展提供很好的支持，腾讯的强研发的体系和高端的布局可以为我们的模式提供更好的支撑和支持。

在这样的产业变革的背景下和腾讯资源的基础上我们思考，未来腾讯电商我们做一些什么，我们也希望未来可以做一件和目前阿里、京东的大平台不一样的东西。腾讯电商和易迅未来将走向一个不同的道路，依靠腾讯电商的大资源、大平台、建立供应链、大数据、快速物流网络和供应链金融四大平台。同时我们还会构建一个新型的客户关系系统，降低我们品牌厂商在新用户开发的成本，同时提升商品的流通效率。创造更大的产业价值，让所有的参与者能够共享新的体系下的利益。打造一个面向未来的新型零售生产体系，实现产业共赢。

我们希望打造的这个零售生态体系，易迅的供应链、大数据、快速物流、金融四大平台好比是土壤，将为品牌厂商提供良好的发展基础，而腾讯的用户流量和营销体系好比是阳光雨露，帮助品牌厂商更加茁壮的成长。在这之间的信息流就像空气一样不可或缺。通过不断的流通使生态更加绿色和健康。

在传统零售或者现在的电商平台上，易迅通过四大平台体系的建设和品牌厂商之间有效共享用户和数据，建立起来这种新型共生合作共赢的关系。易迅将会不断放大B2C的业务，这是我们的基础，并以此建立一个有影响力的供应链体系，利用这个供应链的平台我们希望未来可以将品牌厂商有效地对接到多元化的体系里。希望这样一个供应链的平台，可以打造帮助线上零售终端的供应链体系和线下一样强大。现在线下的服务体系都是夫妻店，我们希望在数据的支持下帮助他们更科学，也和其他的零售企业一样，有更好的大规模的供应链的支撑和支持。

通过数据共享，未来可以在全商品生命周期内帮助品牌厂商，比如在商品的研发阶段，我们可以借由精准的用户分析展开全方位的需求调研和品牌分析，以此来指导供应商进行开发。品牌推广方面，腾讯的推广体系准确达到用户这边。希望未来我们的系统可以帮助到更多的品牌厂商。在生产计划环节，基于用户分析的预测可以降低生产成本，未来的体系是可以更好的为大家提供帮助和支持。

易迅从06年开始就特别注重物流体系，上半年我们在上海、北京、深圳六大体系之外，新建了十个仓储中心。今年我们在上海青浦区的大型物流中心也将动工，至此整个建设规模达到25万平方米，比京东谈了好几年的亚洲一号的规模还大。我们引入日韩最先进的自动化的理念和技术，让我们的物流效益更为快速。在全国范围内，传统零售业商品从生产到最终消费需要差不多15到30天的时间，未来我们希望最快能够5天做到。从货物库存的周转来看，传统业态下存货达到60天甚至更多，而我们希望缩减到30天。在很快的物流体系支撑下希望达到15天。易迅的物流体系可以便捷的将我们的供应商货物铺到全国各地。目前易迅的仓储物流平台已经逐步向品牌厂商开放，并提供了易日发，易库发、易直发的不同服务。同时我们还将跟品牌厂商进行技术后台的管理能力，不同品牌的厂商通过易迅平台得到促销、商品、订单、仓配等不同的信息。我们也考虑整合银行和保险来整合我们的资源，提升我们的用户体验。

近几年在资本驱动下，电商行业为了追求更快的发展速度，不断复制线下企业的做法。我们看到，不久之前的618行业内就谈到了京东和天猫逼迫品牌厂商2选1的做法，易迅希望未来给品牌厂商建立一种新型的合作关系而不是博弈的关系。我们构建这四大平台，就是希望我们的信息更加透明的传递给合作伙伴，在不同的品牌终端和厂商之间构建一个开放的体系，开放基于用户需求和行为分析的CIM的能力。供应商可以获得更多有效的用户信息，做好服务和销售。过去品牌厂商建立客户关系都是通过电子表格进行录入，没有更新和互动，未来通过微信的打通，品牌厂商直接可以了解到消费者的消费行为，建立与消费者直接的沟通和服务。我们对于品牌厂商的价值相比京东来看，不仅仅是卖货那么简单，更重要的是我们为品牌厂商输出直接管理的用户。

基于全国化的快速物流平台，利用物流分析，有效减少渠道库存，进而降低流通环节的需求。结合腾讯集团的资金优势，我们将考虑逐步的降低对上游我们的合作伙伴的资金需求。目前来看，整个易迅的体系平均账期差不多是30多天，我们希望未来降到20天，未来提高对供应商的账期的要求成为我们重要的指标。让品牌厂商和供应商不再为这个问题而头疼。我们也希望与银行、保险等金融机构合作打造供应商金融平台，未来可以让部分资金成本比较高的合作伙伴能够在这个体系中做到零资金的投入。这种共赢的合作效果已经逐步显现，去年易迅网保持了行业内最快的发展速度，刚刚结束的618电商大战中我们也创出历史新高的订单金额记录。在一些重点领域当中，比如手机领域，通过优化前台的结构，深化和我们上游的合作，操作热门爆款的单品，精确化的推广缩短了我们跟消费者的差距。电视机品类当中，2012年底，我们进入到专项运营的支持以后，快速拉近了跟竞争对手的距离。我们目前以1：11.5降到了1：3（最近数字已经变为1：2以下），时间没有超过一年，只有大半年。我们也相信，这样和供应链深入合作的模式也可以在其他的商品领域推广开，为我们的共赢打好基础。

最后我们还是要重申一下跟我们的合作伙伴共生共赢的合作理念。首先我们倡导透明、开放的互联网精神和超越B2C的理念，我们反对贪污腐败吃回扣的黑暗潜规则，坚守互利共赢的商业准则，反对压榨供应商的陋习，最终构建和合作伙伴共赢的关系。最后我预祝易迅网所有的合作伙伴，抓住这次产业变革的机会，携手易迅共创辉煌的未来，谢谢各位。