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不走前辈“旺旺”的老路,“来往”必须脱去电商的外衣

网友

来往的前辈旺旺在全民QQ的年代,凭借对购物场景的专注以及阿里的强制性手段为自己争取了一席之地,但往往所建立的买卖关系是一种非常弱的社交联系。如今,接力棒传到了“来往”这里,而且转移到了移动端,这意味着社交、购物、娱乐等需求会更一体化,即便“来往”像它的前辈旺旺一样凭借购物需求生存下来,如果不能拓展到更广泛的社交领域,作为一款IM工具,它的生命依然脆弱。

在移动化浪潮下,基于私密社交的社会化电商一直是腾讯和阿里争夺的焦点,一端是强大的用户关系链积淀,另一端是电商以及支付产业的绝对领先优势,双方都握着通向移动社会化电商的半张船票。

阿里作为一个互联网的巨头,它的产业垂直于电商领域,这种垂直保证了它在电商行业的绝对优势,但同时也束缚着它向移动社交拓展的脚步。在向移动社会化电商的进军的过程中,阿里最先想到是将电商社会化,凭借庞大的用户消费数据支持,让用户与用户之间通过共同的购物爱好联系起来。

但实践证明,在强用户关系链尚未建立时,一旦一款社交产品跟购物搭上边,就会迅速被大量的营销信息所占领,这款产品会被固化在购物场景难以突围,微淘也好、微博也好,皆是如此。

脱去电商外衣,走出购物场景

我们不妨来看一下它在PC端的前辈――旺旺。当年在全民挂QQ年代里,白手起家的旺旺凭借对电商购物场景的专注以及强制性的手段,为自己争得了一席之地,现在但凡是在淘宝天猫进行购物的,旺旺是唯一的选择。但是,旺旺所建立的买卖关系是一种非常弱的社交联系,在网购场景以外,旺旺只是作为阿里集团的内部沟通工具而存在。

作为开拓移动端的后辈“来往”,若继续顶着电商的光环上阵,最好的结果也只能和现在的旺旺差不离。更重要的是,在移动端,用户的操作界面将会大大变窄,同类型的产品之间的竞争将更加激烈,在PC端上呈现的那种“同一个用户一边用QQ跟好友聊天,另一边用旺旺进行购物”的情形很可能会消失,用户的社交、购物、娱乐等等需求将被一体化。所以,对于阿里来说,要么不做,要做就得做全套,因为垂直于电商领域的生存空间实在太小。

早在9月份来往的发布会上,陆兆禧就一再强调来往是阿里第一款脱离了电商的产品。并且,在来往的去电商痕迹方面,阿里也下足了功夫。虽然来往开放了使用淘宝账户登录的功能,但它并不支持导入淘宝的好友。阿里倾向于“名人策略”,不光马云、陆兆禧两位新老厂长们身先士卒,活跃在来往的第一线,更有包括柳传志、史玉柱、郭广昌等电商大腕以及李连杰、文章、黄晓明、赵薇、陈坤等娱乐明星的助阵,其实不可谓不足。

功能差异化,更专注熟人社交

来往和微信在产品上有诸多相似之处,这也是外界对“来往”各种不看好的原因所在:解决同一个需求,一个产品就够了。

但是细细体验过后,笔者发现两者在产品上仍存在着诸多的差异,来往在功能上比微信更加专注于熟人社交。

在添加好友方面,微信有一个很“浪漫”的功能,摇一摇,这种定位于陌生人社交的功能设定,让微信在推广之初便有了“约炮神器”的美誉。而在来往上,这一功能被名称类似的“咻一咻”所替代。使用“咻一咻”添加好友,需要让两部手机贴近到5cm以内,通过请求方发送声波匹配,接收方需停留在“咻一咻”页面等待对方找到你。听起来这功能挺繁琐的,直接扫二维码不是更快么?但笔者亲身体验了一回,将两部手机紧紧贴在一起加好友,虽然感觉麻烦,但在亲密感上要比摇一摇更足一些。

而在消息处理上,来往添加了“阅后即焚”功能,用户一旦开启该功能,用户与好友之间的两天记录将自动删除并且不可恢复。这个功能就目前来讲显得不是那么大众化,因为普通用户并没有那么高的隐私需求。这个功能将会被应用在一些特殊场景,比如涉及个人隐私以及商业机密的的一些内容,看完之后毁尸灭迹是必然的选择。

特别值得一提的是“扎堆”功能,他的形式类似于豆瓣的主题小组,大家因为相同的兴趣爱好聚集在一起,组建成“扎堆”群,并围绕既定的主题进行交流讨论。为了保证私密性,“扎堆”的添加渠道很窄,窄到只有“扎堆”群的群主才能够邀请或者放出二维码让新成员扫描。如果没有好友的推荐,一般用户甚至无法得知世界上还存在着这么“某某扎堆”这么一个神秘的组织。

但是,令笔者遗憾的是,来往的产品尚不完善,比如说闪退的情况仍有发生,咻一咻在双方同时发送请求时会导致无法搜到,“阅后即焚”功能仅支持语音信息等等。

除了这些具体功能上的问题,笔者在近段时间的使用中的感受是,因为身处电商圈,似乎所有圈内人一夜之间都开始使用来往,甚至豆瓣上还出现了“随手发二维码解救阿里员工”的活动,但是这更像是一个被打了鸡血的产品,短期内被推上了舆论的风口浪尖。但是除了看热闹,来往真正的价值在哪里?究竟是市场的需求还是阿里的需求?产品的生命周期终究是由市场决定的,来往将来会变成什么样子,就目前看来还是个未知数。

2013-10-27 10:58:04

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