如何系统搭建自己的淘宝运营体系？

淘宝的火热早已让传统企业尤其是零售类企业垂涎三尺，如今已有不少企业通过淘宝以C店或淘宝商城的形式开展企业营销活动，但实际上真正能收到预期效果的却不多，其中一个重要的原因就是对淘宝运营工作的系统性认识不足，那么如何系统搭建自己的淘宝运营体系呢？下面菜根谭结合自身操作淘宝运营案例一一解析。
 
　　一、电商战略规划
 
　　以数据挖掘为基础，通过对市场、竞争对手、消费者研究、企业自身的360度洞察分析，规划出公司整体电子商务模式、总体战略目标、发展阶段步骤、投入和预期收益等，理清思路、明确方向。并将项目职能分解，形成项目进度控制甘特图，落实细分为可执行、可监督、可管控的详细战略实施计划。
 
　　二、店铺规划装修
 
　　在总体分析规划基础上，组建一流淘宝店铺规划师和一流的UI设计师，通过对网店的整体结构、栏目划分、流程体验、视觉风格的整体融合策划设计，凸显店铺的品牌气质格调和客户购物体验。
 
　　三、产品策划
 
　　采用USP（独特销售主张）规划+FABE模式+品牌策划的综合体系，结合行业特性和淘宝购物网络文化特征，通过感性和理性两种思路的有机集合，策划设计出最具销售力的产品宝贝页面，从而有效提升产品转化率。
 
　　在数据挖掘基础上，通过明星热销产品、金牛利润产品、阻击产品的矩阵规划和定价体系规划，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一，以及解决线上线下渠道冲突难题。
 
　　四、商品促销运营
 
　　利用淘宝各种促销活动，策划创意店铺各种主题活动和关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价，打造爆款产品，最终实现销售飞跃。
 
　　五、推广运营
 
　　菜根谭淘宝推广运营体系以引入目标流量为核心，采取淘宝站内免费推广、淘宝站内工具广告推广、全网辅助推广等方式，系统解决淘宝店铺流量难题，为店铺带来带来大量有效目标购买客户，我们坚持在策略指引下用最小投入实现最大推广效果，决不盲目唯流量是从，更不做无效流量的推广，实现销售和品牌提升双重效果。
 
　　六、客服销售
 
　　客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚，具有核心地位。菜根谭将从业务、文化、管理、培训四个层面进行标准化和系统化作业，实现销售客服系统流程化和可复制化。
 
　　七、数据分析
 
　　数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别，电子商务的数据是精准的、即时性的，菜根谭的淘宝运营体系基础就是数据挖掘和分析。通过对各项数据横向、纵向和交叉分析，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。
 
　　上述关于淘宝项目运营的看法只是从系统层面浅析了下自己的个人建议，菜根谭认为，淘宝电商运营应以数据挖掘为基础，以提升店铺转化率为核心，从战略策划、网店策划、产品策划、商品促销、淘宝推广、客服销售、数据分析等方面一一着手，系统去构建方能制胜！
  
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