淘宝发力O2O：“淘点点”推叫外卖服务

11月6日上午消息，阿里巴巴旗下“淘点点”事业部针对北京、上海和广州等19个城市推出了手机叫“外卖”的服务。“淘点点”是今年6月淘宝网推出的O2O手机应用，由阿里集团CEO陆兆禧亲自负责，目前属于试运营阶段。

在淘宝内部，淘点点被称为集团的“线下部队”，而阿里借此发力线下的意图也十分明显。借助支付宝，淘点点的服务得以实现交易闭环，因此也被支付宝看做是涉足线下业务的机会。

6月上线时，淘点点面向商户和用户主打点菜功能。用户在参观就餐时可通过淘点点下单支付。“目前淘点点进驻的外卖商家数量已经达到上万家，包括各种小餐饮商家、水果店、品牌蛋糕店、奶茶店等。”淘点点事业部运营负责人唐永波介绍道。

唐永波提到的这些商户是典型的线下小额支付场景，而线下小额支付也是支付宝要实现“消灭现金”这一目标必须攻克的难点。

手机叫外卖App目前的竞争也已非常激烈，知名的App包括到家美食会、锦食送等，其中前者已拿到了融资。与这些App相比，淘点点除了借助支付宝实现交易闭环外，还把淘宝网的评价和信用体系引入进来。唐永波表示，如果用户对外卖商家的服务感觉到满意可以给好评，如果不满意也可以给差评。另外商家送外卖的交易次数也能够像淘宝上的店铺一样可以累计起来，并获得钻石、皇冠这样的信用等级。