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支付宝樊治铭:我们只有一个对手 就是现金

网友

“其实我们只有一个对手,就是现金。而今年支付宝钱包还有一个对手,就是你放在身上的钱包。”支付宝公司副总裁樊治铭如是说。

移动支付三国杀
移动支付三国杀

互联网巨头总是有着共同的梦想,一起看到流着奶和蜜的土地。他们在支付领域的混战在所难免。

50年后,那个著名的民间故事将会被改写,阿里巴巴的对手不是四十大盗,而是一只企鹅。阿里巴巴用力显示自己的与生俱来的智慧,企鹅则用肥厚广博的温暖攒人气。

支付宝钱包的“独立日”

11月13日,阿里小微金融服务集团国内事业群总裁樊治铭表示,支付宝钱包用户已经过亿。作为阿里系在移动互联网领域最有竞争力的产品,支付宝宣布将移动端的支付宝—“支付宝钱包”作为独立品牌发展。

相比格局已定的PC端支付市场,移动端未来在金融、生活服务、电商等领域的想象空间更大。樊治铭同时透露,支付宝钱包将会独立品牌运作,对手是实体钱包。

对于独立运作,樊治铭当然是有底气的。支付宝钱包于2009年推出,定位为移动支付平台,2013年10月发布了7.6版本,用户不仅可以通过其还信用卡、转账、付款、收款、缴费、充话费、卡券管理,还可以借余额宝产品理财。按照支付宝公布的最新数据,“支付宝钱包”用户数近1亿,支付宝手机支付用户已经破亿。

业内业外的人越来越清晰地看到,未来移动支付取代现金的迹象越发明显,国外有些国家移动支付差不多有了七成,这无疑让支付宝钱包的市场空间越发广阔。

然而,事情并非阿里想得如此一厢情愿。原以为推出的支付宝钱包会再次改变移动支付的生态体系,结果移动互联网的颠覆模式,超越了阿里目前的想象空间。这个时候,樊治铭明确表示对手只是实体钱包多少显得有点刻意。

微信支付蔓延症

今次“双11”期间,微信联合易迅网,在北上广深等核心城市打造“微信卖场”。11月11日当天,微信卖场的成交超过8万单,占易迅全站的13%。

11月18日,腾讯微信在广州举行首次“微信·公众”合作伙伴沟通会,在会上公布了九大接口能力,其中“微信支付”的面市成为热点。据了解,今后微信支付将分为扫码支付、APP内支付和公众号支付三种。业内人士普遍认为,微信支付的普及实现了从线上到线下的完整闭环,打通了O2O的最后一环。

在台式电脑占主导的年代在电子商务领域不甚吃香的腾讯,当移动终端开始日渐成为主导的时势下,手握5亿用户的移动互联网利器微信,让腾讯的电商梦再次成为可能。

今年七月,微信的5.0版,新增了银行卡支付功能,加入了在线支付的竞争行列。因为有几亿用户的底气,微信似乎在不经意间,成为淘宝的直接竞争对手。

一贯自信的马云,开始感觉到了压力。他担心的是,一旦微信支付成熟,或许能够改变整个电商生态,而终结了支付宝和淘宝垄断的局面。

不仅如此,在实体店使用微信5.0版本的微信支付功能并绑定银行卡,可以通过扫码的方式直接购买咖啡、零食,打印照片,为手机充值,还能遥控空调、电视。在网络环境好的情况下,整个支付过程十分顺畅,平均10秒钟即可完成整个支付过程。

支付宝也真切感受到来自微信支付的压力。就在“微信·公众”合作伙伴沟通会当天,支付宝钱包官方宣布,企业入驻支付宝钱包公众服务平台将一律免除任何认证费等费用。支付宝钱包会对每一个入驻企业进行严格审核,确保所有入驻商家均为真实可信的品牌企业。

“支付宝钱包”开始试水公众号,在移动客户端接入服装品牌、银行等商户。天然的金融支付属性下,信息订阅、商品浏览、购买和线下兑换都可以通过手机实现。麦咖啡等首批入驻商户很快获益;把“营业厅”开进支付宝的光大银行信用卡,短短7天粉丝数突破50万。

支付宝更先下手为强地发布公告,称从2013年12月3日开始在电脑上进行支付宝账户间转账,将收取手续费,0.5元起收,10元封顶。 专家认为,支付宝明显是在鼓励和引导用户使用手机支付端进行支付,此次费率调整或与支付宝移动端布局有关,意在拉动移动端发展。

而在专家看来,支付宝PC端收费而手机端不收费,这正是支付宝直接对抗微信的策略——改变用户的使用策略,更多地往移动端迁移。

马化腾见状,在公开场合的讲话中表示:“我们现在看到阿里特别上心,冲得很前,可能是受了微信支付的刺激,听说(阿里)是抽调了公司的好手全部扎在无线这个业务上面,要打造几个所谓的门票。”

而语音未落,11月16日,银泰商业集团董事长沈国军带着马云在杭州银泰百货逛商场,体验“声波支付”,引来大量顾客和媒体围观。马云要的就是这个效果。“现在这个时代,没有任何一家公司可以说高枕无忧12个月,不论是线上还是线下都要拥抱变化。”马云如是说。

第三者百度

然而,移动支付的江湖不只阿里和腾讯,百度以它的大体量,一进来就激起大浪。

今年7 月,央行再次发布了一批第三方支付牌照,当时百度旗下的“百付宝”成功拿到该牌照,牌照类型为互联网支付。9月,百付宝就推出了在移动支付领域的首款产品—“百度钱包SDK”。

百度在移动支付领域的布局将以应用和游戏内支付为切入点,显然是通过 91 手机应用和游戏分发平台来实现。虽然目前百度钱包 SDK 主要用于游戏内支付,但移动支付的想象何止于此。

而在业内人士看来,91无线产品已经被纳入百度旗下,91桌面用户数已经破亿,在不久的将来,很有可能成为“百付宝”发展的重要平台。

原本阿里、腾讯、百度巨头在互联网金融各有天地,但移动互联网O2O的发展,让整个格局变得微妙起来,三家巨头都要争线下资源,包括餐饮、旅游、KTV的商户以及参与消费的用户,如此第三方支付,更确切的是移动支付,才价值倍增,移动支付的用户也是含金量最高,能进一步分析的“金矿”,O2O市场具有颠覆巨头的可能性。

百度未来有着更大的野心,企图打通地图的LBS(基于位置的服务)与移动支付。接下来,各大互联网公司在移动支付市场的角逐将更加激烈。”

移动支付如何安全?

事实上,包括盛大在内的更多企业早已意识到移动支付入口的重要性。移动支付的空间会更加广阔,涵盖网上购物和线下消费等领域,对于网民的生活方式,将会产生根本性的影响。

目前,整体移动支付市场还处于用户培养阶段,各大互联网企业都在通过不同的应用工具和服务平台对用户的移动支付行为进行培养。?

阿里通过电子商务带动支付,腾讯、百度则通过自身已有服务或内容带动自有移动支付的使用。?此外,各大互联网公司推出各种理财产品,也是其撒手锏之一,如余额宝和百付宝等等,均使用较高收益率来吸引小额资金的注入,通过对碎片化理财需求的满足促使用户在持续的理财产品中培养对移动支付的持续关注。

但是,目前的问题是,支付便捷的同时也带来较大安全问题。手机开放性的隐忧,就是手机病毒容易侵入,同时一旦手机丢失造成的信息泄露,将会带来更多的金钱损失。因此移动支付的安全问题,无疑成为赢得用户信任的关键因素。

在被对手质疑后,微信日前推出有效赔付机制,对因使用微信支付造成的资金被盗等损失进行全额赔款,以消除用户对于资金安全隐患的担忧。赔付渠道是一方面,接下来更多应该是比拼服务。更加高效完善的客户响应和服务,是增强信任度的长久方式。

2013-11-26 14:59:06

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