对话电商：微博的三大价值

无论现在如何，我头脑中都没有忘记几年前微博的火爆，当时的火爆就像现在微信的火爆一样。

虽然很多人现在不太看好微博，但微博依然还在肩负着她的媒体责任。从王菲离婚，到汪峰上头条，再到文章的#周一见#，微博让娱乐八卦津津乐道；从地震救灾、到薄案庭审，再到马航失踪，微博让时事即时更新。

然而，这些跟我们电商企业又有什么关系？微博对企业到底有哪些价值？这是我们今天要探讨的话题。

小昭是一个淘宝卖家，也是我的朋友。她的鼻子很好看，加上性感的嘴唇，一个典型的美人模样。小昭来到我办公室的时候，戴着一副墨镜，微微一笑，露出一排洁白的牙齿。

猴子掰玉米

小昭：七哥，好久不见，你关注到微博没有，这两天我的偶像文章哥哥太火了。

鬼脚七：是啊，不过文章很男人，马伊琍是个好女人，姚笛也很不容易，且行且珍惜啊。

小昭：你不谴责文章么？他毕竟有违道德啊。

鬼脚七：我有一篇文章，写的就是《关于道德》（微信taobaoguijiaoqi，回复436），你去看看。他们三人都是受害者。

小昭：好吧，只要你不鄙视我的文章哥哥，我就不跟你计较了。今天想跟你请教微博的。

鬼脚七：嗯，微博快要上市了，听说是在纳斯达克，值得关注。

小昭：我自己还在玩微博，但我公司的微博基本上没有做了，现在安排团队在尝试做微信公众号。

鬼脚七：微信做得怎么样？

小昭：不太好，我们公司做了半年，也没有什么成绩。

鬼脚七：意料之中。很多人和你们一样，什么东西火就做什么，等热潮一退，就停下来了。微博火做微博，微信火做微信，微淘火做微淘，但每一样都没有做好。

小昭：这个，这个，你说的还真是这样，我们担心错过每个机会，但做了以后才发现，那些对我们来说都不是机会，好像价值不大。

鬼脚七：你理解错了。这些都是机会，一定有一些人抓住了这些机会，而且每个平台都有价值，之所以很多人没有做出价值，是因为两点：没有耐心，并不专业。

小昭：前些天我还在考虑要不要放弃微信公众号的运营，我像掰玉米的猴子，掰一个丢一个。只是，现在做微博还有价值么？

鬼脚七：当然有价值。如果没有价值，微博也就不会上市了。微博的用户有6亿，每天活跃的用户应该也有千万以上，而且随着智能手机的推广和普及，微博的用户活跃度会增加。

小昭：是啊，我看文章哥哥的微博都转发了200多万次，上次王菲姐姐离婚，微博也被转发了200多万次。这次马航失踪，我和周围的朋友也都是每天刷微博。只是，微博流量大，跟我这个taobao卖家没啥关系啊？

鬼脚七：有人的地方，就有价值！微博现在的用户量足够大，一定有价值，目前的微博对咱们卖家的价值被严重低估了。

小昭：我知道有价值，但还是不知道怎么做，有些培训班教我们的方法，需要长期投入人力物力，也不一定看见效果。有没有什么快速见效的方法？

鬼脚七：微博的价值点很多，但都要做好就不容易了。今天我给你讲三个快速有效的微博价值点，投入不多，事半功倍。

小昭：太好了，七哥对我真好！

找客户

鬼脚七：第一个价值点：通过微博找客户。微博有6亿多的客户，你的客户绝大部分也在里面。微博就是一个广播，每个人的广播，TA会告诉你TA的需求，TA的心事。你可以把他们找出来。

小昭：是啊，问题是如何找呢？

鬼脚七：一个很简单的办法。你可以直接搜索一些关键词，然后发现一些客户需求。举个例子，如果你是卖枕头的，你搜索一下“枕头 不舒服”，你就会看见下面的结果。

小昭：哇，这个实用，这个很实用。

鬼脚七：如果你是做某个枕头的官方微博，你就可以直接给跟那些人联系。这种方式可以带来少量的客户，也可以让潜在客户关注你。更重要的是，他们会帮助你去传播，觉得你们公司做得不错。

小昭：是的，我回去就让我同事去试试。

鬼脚七：当然，还有一些自动化的工具，可以自动帮你找出来这种客户，你设置的关键词越多，找的客户就越多。这种方式可以化被动为主动。

小昭：谢谢七哥，第二大价值点是什么？

企业形象传播

鬼脚七：第二大价值：企业品牌形象传播。微博是一个媒体，是一个免费的平台。你可以自己去做自己的品牌形象设计，然后借助微博来做传播。

小昭：我这种传播需不需要一些专业的设计公司来策划啊。

鬼脚七：没有这么复杂。利用微博可以做几件事情。危机公关就是其中一种，像你们家文章哥哥，这几天所作的事情就是在做危机处理。以前西门子冰箱，也是做过类似的危机公关处理。

小昭：西门子事件我知道，那时候罗永浩砸冰箱砸的西门子冰箱。西门子在微博上处理的不错。还有每次315晚会，那些被曝光的企业都是在微博上危机公关。

鬼脚七：所谓的危机，就是有危险，但也是机会。很多企业的危机公关处理好了，就是一个很好的宣传噱头。除了危机公关，还有一些公司公告、战略的传播也是利用微博的。

小昭：就像一些公司的邮件泄漏一样？

鬼脚七：是的。阿里巴巴最擅长做这种事情了，阿里的公关很强大，而且很有特点。你看看@阿里巴巴、@支付宝 等微博账号，他们经常用一个比较萌比较人性化的语气来回答一些政策的问题。

小昭：这个好玩，也很有意思。

鬼脚七：是的。微博做好了，会让你的用户对你产生亲切感和信任。当然你还可以通过微博来监控大家对你产品的评价等。在微博上做好了，就可以引来很多粉丝，粉丝会和你互动，互动好了，粉丝会帮你传播，这个时候，你的公司的品牌、产品都会有益处。

小昭：太对了，等到粉丝信任我的账号，也会信任我推荐的商品了。这就是你之前讲的粉丝经济学吧。

鬼脚七：是的。移动互联网时代很容易实现粉丝经济的。这种做法几乎适合所有企业，因为大企业有大企业的渠道，小企业有小企业的粉丝。只要你坚持做一段时间，就会有效果。

小插曲

小昭：我现在迫不及待想了解微博第三大价值了。

鬼脚七：第三大价值，也是最有效果的。来，先喝杯茶。

小昭：你，你，你不会让我下次来听吧。这次你怎么着也得讲完，你说你第四季马上就要结束了，我不想等到第五季才看。

小昭的俏脸上略显着急，让人于心不忍。我喝了杯茶，然后点了根合香，香气很快弥漫到了整个房间。我故意没有回答小昭，只是微笑的泡茶、倒茶。其实，我们平时学习到的知识还少么？急着知道了又能怎么样？

小昭慢慢也平静下来，一双明眸看了看我，低头看看茶，然后看了看窗外。

鬼脚七：窗外的那些行人很忙。

小昭：嗯，风景其实挺好的。

做营销

鬼脚七：呵呵，咱们接着聊微博的第三大价值。

小昭：洗耳恭听啊。

鬼脚七：微博第三大价值点：做营销。微博具体有很明确的媒体属性，而且微博官方定位已经非常清楚。媒体属性决定了在微博上做传播性会非常快。

小昭：明白，在马航失踪事件上，这次文章哥哥的事情上，都得到了验证。对于我们企业来说可以做什么呢？

鬼脚七：首先可以做活动营销，可以通过一些利益点来吸引更多人来参与。很多抽奖、送优惠券都是这种方式。只要奖品足够诱人，那么就会有很多的人参加。微博上那些希望得到实惠和占便宜的用户非常多的。

小昭：这个我懂，我们以前就搞转发中iPhone土豪金，很多人参加的。

鬼脚七：策划好了，一部土豪金才5000多元，有时可以带来好几千的点击访问，比淘宝上直通车还便宜多了。这种活动策划需要有新意，才能达到事半功倍的效果。除了活动营销，还可以做事件营销。

小昭：我们制造事件么？没这个能力啊。

鬼脚七：当然不是制造事件，而是借助事件。例如这次文章和马伊俐的事件，在淘宝上马上就有卖文章淘宝同款衣服的。这种你一旦放到微博上去，你觉得会不会有很多人帮助转发？

小昭：天啊，这些卖家反应真快。

鬼脚七：每年的春晚刚结束，那些明星参加春晚时穿的衣服，在淘宝上就有同款卖了。前几年有个电影《盗梦空间》很火，我看见在淘宝上就有卖盗梦空间陀螺的，一个月从三颗心卖成了皇冠店。他们做这件事情，可以很好的借助微博传播。因为在那个时间点上，大部分人都在关注那个热点。

小昭：对，真是到处有商机啊。

鬼脚七：还有人专门把微博做成营销账号。直接就在微博上发自己店铺的商品、新品等。

小昭：这种会不会对用户体验不好？

鬼脚七：看你是什么账号。如果你本身就是一个卖家或者企业的官方账号，发自己的广告又怎么了？你的粉丝关注你就是为了了解你的企业，你的商品，而不是为了跟你谈情说爱。其实，大家都很聪明，不遮遮掩掩，反而大家还能接受。

小昭：说的也是，做真实的自己，就像你的自媒体一样。

鬼脚七：所谓的微博营销，策略有很多。你还可以找相关的账号去转发微博，现在很多营销账号价格非常便宜了。只是你要小心不要受骗，最好找一些小账号先尝试一下。我只能提这几个方向，你可以慢慢琢磨。

小昭：今天已经收获很大了，有不少方法是回去就能使用的。我再问点其他问题吧。

尾声

鬼脚七：好啊。

小昭：你明天就会结束第四季，有什么感想？

鬼脚七：这一季的文章比上一季的文章要好一点，明天就要结束了，有点快要解放的感觉。其实每天都要写文章，压力有点大。明天我会写最后一篇文章，后天是周五，还有最后一期七招聘。然后就结束了。

小昭：你计划休息多久？

鬼脚七：不知道，还没定呢。

小昭：如果想你的文章了怎么办？

鬼脚七：不，是你的文章。

小昭：呵呵，也不是我的文章，是姚笛姐姐的文章，也是伊俐姐姐的文章！

鬼脚七：哈哈，明天见。