再提小而美，2014淘宝有新变化

非常感谢大家在百忙之中来参加我们这个年会，欢迎大家来到阿里，这里是你们的家。我是行癫，我现在是负责淘宝网跟无线淘宝。

我从04年加入淘宝，大概在2011年开始运营淘宝，中间2012年、2013年又去负责了1688、聚划算和天猫，现在重新回到淘宝。

淘宝网是一个大平台，是整个大淘宝，整个阿里巴巴电商的基石，是一个完全开放的平台。也正因为这个原因，有很多卖家发现流量降了。从08年开始到现在，淘宝的总体流量一直都是这样增长的，但是整个卖家环境确实是发生了非常大的变化。有越来越多的卖家加入到了淘宝网这个平台，卖家的增长速度超过增长50%。另一方面，我们很多传统的品牌商他越来越把电子商务作为一个重要的渠道，这对淘宝以前传统上以淘品牌为主的结构也产生了一定的影响。

流量与环境的变化就意味着我们经营的方法、思路可能要有所变化。我们需要思考的是：在无线互联网发展得这么迅猛的情况下我们该怎么办？在这么大的卖家基数规模之下，淘宝网接下去怎么做？对我们来说，这是一个巨大的挑战。

淘宝网要走多样化道路

今天淘宝网的流量格局大家应该都很清楚，有60%的流量是通过搜索进来的。在目前环境下，如果卖家都觉得搜索不公平，或者搜索的东西有什么问题，然后我们淘宝网来改变搜索规则的方法已经不太适合这个社会的发展。无论你怎么改变搜索规则总是有一部分人得利，总是有一部分人不得利的，搜索不是完全的公平流量的机制，它总是会考虑到一些比较重要的纬度，比如说销量等等。销量这个东西不足以代表淘宝生态的一个多样性。如果光靠流量，淘宝的丰富性就难以表达出来。

淘宝需要有不同的方向。前两年，淘宝提出一个很重要的口号叫小而美，马总叫我们做双百万。今天，我们需要重新看淘宝小而美到底意味着什么，代表着什么。

首先，我们需要多样化。一方面，淘宝平台要强调产品的多样化，我们不希望所有的人都往基本款方向，冲着销量这个单一纬度走。我希望在各个价位各个类型的商品都应该有。，另一方面，服务的多样化。很多类似家电、化妆品这样的品类还不能做到商品太大的差异化，那就做服务的差异度。很多人讲到了淘宝跟天猫最大的区别，我的观点是消费者对天猫的感觉更多是品牌，而像今天的淘宝，品牌的后面是有很多的人情味在的，很多淘宝卖家之所以这么忠实的客户，很多客户真的不仅是它的买家，很多已经变成它的朋友了。淘宝网最早到现在，很多卖家的客户是一个一个聊天聊出来的，很多很多都是这样。

除开多样化之外，还有一个目标是多元化。我们希望淘宝网商品的丰富度是所有平台里面最好，流量匹配体系也是最优的。我们内部讲两个最重要的特征，淘宝是极度丰富的平台，你基本上没有找不到的东西。对商家来说，我们还是营销成本最低的平台，发展最好的平台。

发现无线的新金矿

在商品多样化之后，我们需要解决的就是怎么来发现你的店铺和商品。需要说明的是，如果单纯依靠搜索，代价是非常高的。我们需要增加发现的机制，让这个你目标中的客户变成你目标中的一个流量的来源，这个是我们接下去很重要的点。

其中，无线端最重要的产品。

第一个，我们希望把整个淘宝的店铺变成无线店铺。大概5月份，手机淘宝会有一个版本发布，这是最大的变化。在这个版本的手机淘宝中，微淘的帐号体系将会与淘宝的体系打通。以后微淘的帐号就是你无线店铺的帐号，所有收藏你店铺的人都是你的粉丝，避免卖家在两边做运营。除此之外，我们还会做一些运营活动，尽量给大家提供统一的模板，让大家如果不做任何的开发也能成为一个比较专业的帐号体系。

第二个，我们需要在手淘中增加一个发现的机制。今后，我们可能会开发大量的产品，让更多的人，包括卖家挑选这个商品，形成一个比较优质的商品池。挑选机制是多种多样的，比如说淘宝利用数据来看，黄钻上买过的，比如说通过一些实体身份认证的，让他们在玩这个产品当中，能够不自觉地来帮助我们把更多优质的产品挑出来。

第三个，我们也希望无线端有更多的一个机制性的创新，让我们这个生态更丰富。今天很坦白地说，大家要参加淘宝网的生态建设只有一个途径，那就是开店，除此之外没有其他的办法。所以，我们也在考虑怎么让更多的卖家行业的专家和媒体共同参与淘宝网的建设。

所以，我觉得我们整个思路已经很明确：我们要追求小而美。我们首先需要追求细分，如果不足够细分就没办法保证淘宝的丰富度，那就没有意义；而在美的同时，我们还要追求精致。