天猫CEO张勇：做商圈而非shopping mall的翻版

他，曾经是一位财务官，每天和数字打交道;他，现在却娴熟掌舵着中国最大、最具潜力的B2C电子商务平台阿里巴巴集团旗下的天猫网。

对于这段经历，张勇自评为“鬼使神差”。加盟淘宝网之前，他在盛大担任过两年CFO。更早之前，则从事着与电商未有关联的会计、咨询行业。

然而，这位非典型性互联网人才却在整个B2C行业普遍采取“烧钱取暖”方式之时，制定出一套独具特色的运营规则，希望找到一条清晰并可持续发展之路。

“我经营天猫的理念很简单，就是‘佣金’模式。如果希望大家都收获丰厚，就必须创造足够庞大的税基。为此，我们需要在此平台上提供尽可能好的服务，这是个正向循环。” 4月，张勇在接受本报专访时说。

此“经济学”思路玄妙，将平台式购物网站推向一个新的发展阶段。

事实上，过去两三年，中国的电子商务市场如过山车般激荡，先是大量获得VC青睐，融得巨资;传统企业也相继杀入。继而多数公司又处在“不断亏损”又“不断烧钱”的阶段。

过去两年，淘宝网也曾不断面临各种挑战。张勇告诉记者，“从2009年开始，我已经开始涉足淘宝网的经营、管理业务。阿里巴巴就是这样，不会过多地限制你必须不能做什么。”而那时，张勇的职位其实是淘宝网的CFO。经过两年摸索，淘宝网和天猫网逐渐定位清晰，以天猫网为载体的B2C网站，加入到与京东商城、凡客、当当等中国主流B2C网站竞争中。2011年，天猫网营业额已达到1000亿元。按照张勇的规划，2012年营业额将再翻一倍到2000亿元。

千里之行，始于足下。张勇说道，“从去年6月份独立以来，天猫虽然已经取得一定成绩。但是，还有太多的事情要做，包括：与合作伙伴的沟通、内部组织管理的制定和未来道路的进一步摸索。”身上的担子不轻，张勇也将天猫视为己出，以创业者心态倾注所有的精力。

十多年安达信和普华永道会计事务所的从业经历，已经让他深谙“精英”文化哲学。“我们永远对自己要求，吃别人不能吃的苦，做别人做不到的事情。”他说。

做商圈而非shopping mall

仅定位在shopping mall只是一个地产商，是招租，商圈则是形态多元化

《21世纪》：你如何定位天猫?

张勇：现在，天猫的定位已经比较清晰。对内，是阿里巴巴集团在实物消费领域的主战场，承担着B2C电子商务发展的重担。对外，天猫将打造成一个多元化、时尚，品质和服务都非常好的时尚虚拟商圈。特别强调的是，它不是一个shopping mall(购物中心)的翻版，更像是商圈，如上海的徐家汇、北京的CBD。

《21世纪》：在“商圈”和“shopping mall”两种不同商业模式下，产品和服务将有何差异?

张勇：如果仅仅定位在shopping mall，那就只是一个地产商，是招租。商圈形态多元化，有百货商店，专卖店和超市等各种类型的零售业态。我们最初从店铺入手，目前已可看到商圈的雏形。

《21世纪》：丰富、多层次的百货定位离不开对用户数据的深入挖掘。对此，你们是怎么做的?

张勇：对。业态不同，用户群的层次也不一样。互联网购物不需要物理区隔，所以，非常容易通过数据挖掘，对人群进行定向。如今，已经有很多定向模型在网页上跑。用户的浏览、消费痕迹等内容帮助我们了解不同用户的不同消费偏好。目前，不同人看到的网页已经是不一样。最终，我们希望能做成一个“千人千面”的商圈，也就是说每个消费者的个性化购物需求都能够在天猫上得到满足。