电子邮件如何通过细节做营销？

电子邮件营销是现如今网络上最节省成本的营销方式，各行各业都在利用。
可是大多数的电子邮件营销者把它当成了一种完整的销售模式，而不是一个维护客户关系的工具。多数的营销者只停留在表面阶段上。
下面跟据资料和自己在工作中的积累说一下电子邮件如何通过细节做营销。

Email营销类型及作用：
1、在线购物
2、目录
3、电话销售、维护客户关系

通过调查邮件会被用在哪些地方？
1、客户服务交流（74%）
2、促销性营销（59%）
3、时事通讯（53%）
4、公共关系（40%）
5、帐单（38%）
6、订单确认（37%）
7、特别提醒（31%）
8、装运通知（28%）

前期准备哪些条件：
1、建立一个数据库，保存用来创建有效邮件的所有信息
2、获取客户的邮件地址和姓名
3、创建细分群体
4、追踪客户的生活方式（例如：购买订单提醒）

email营销技巧：注重互动性
1、优惠、促销
2、投票形式
3、调查问卷
4、数据获取

订阅者想从邮件中得到什么？
1、专属的身份识别
2、服务（帮助服务、查询服务等）
3、方便
4、帮助
5、信息
6、鉴定（人们喜欢用他们的产品和他们的供应者来鉴定自己的身份）

我们想得到什么？
1、倾听客户（例如：客户表达的观点、偏好、订购产品、改变地址、订单等）
2、数据信息（姓名、电话、地址、收入、年龄及有用信息等）

最可能运用的资源有哪些？
1、优惠券
2、礼品卡

电子邮件包括哪些类型？
1、促销性
2、时事通讯
3、交易性
4、触发性
5、欢迎邮件
6、再激活邮件
7、感谢邮件
8、调查问券
9、权威的TOP排名

通过对电子邮件的测试，比如标题效果、打开量、点击量、下载量、退订量来测试发送电子邮件的投资回报率。

新的订阅者从哪里来？
1、网站注册、线下零售注册、在线购买顾客
2、目录注册
3、重新激活的订阅者
4、朋友推荐

如何管理这些邮件？
1、细分群体
2、生命周期管理
3、触发器（例如：生日、第一次登录、第一次购买、N天未登录）
4、个性化定制（跟踪订阅者了解用户偏好、之前购买浏览点击记录来变换订阅内容）
5、通过互动
6、测试和测量

群体细分的途径有哪些？
1、购买行为
2、活动促销
3、网站活动
4、用户数据的保存期
5、购物渠道
6、点击分类

通过以上途径把群体细分为初级、中级、高级。

高级订阅者群体细分任务步骤：
1、从承客那获得信息、用这些信息将他们细分关为他们专门创建邮件内容
2、根据顾客群和所收集的信息创建可实行的细分群体
3、为每个群体设计营销方案、管理。并发送相关联的邮件
4、创建报告、根据获取的成绩修改营销方案

用户等级和营销细分

注意事项：
1、所有的Email都应该包含一个偏好表格按钮，这样能尽快让订阅者提升到高级订阅水平等级
2、用户什么时候购买、什么时候登录、购买了什么同样重要
3、细分群体会得到更多的打开量、更少的损失量、更多的保留额以及向更高水平用户数据的转移数

如何获得基于许可的Email地址？
1、线上简化注册、线上促销活动
2、零售人员取得的邮件地址
3、从Email附加服务上获得地址
4、通过病毒式营销获得Email地址
5、通过退订、退货争取二次订阅者

邮件发送频率与反弹率：

通过哪些方向发送Email邮件？
1、了解事务处理Email邮件
包括重要信息提醒、确认订单、调查等。
2、触发性Email邮件
包括近期浏览者的事件、节日遇告、活动通知、生日提醒、纪念日提醒，操作触发（例如密码更改、档案更新等）
3、互动性Email邮件
包括邮件游戏、活动、病毒式营销。