代运营之路仍需求索 CBOTA服务才有未来

代运营陷入“走量”误区

一家小型代运营公司的负责人告诉记者，“与我们合作的企业，大多在传统渠道都有一定的知名度，他们想在电子商务领域有所作为，但却缺乏相应的人才储备，没有运营经验，只好借助代运营公司这样的外脑，在短期内实现销量的快速提升。”

销量，成为摆在代运营公司面前最现实的问题。对于不熟悉电子商务流程与经验的传统企业来说，用销售量来衡量每次合作的成效，无疑是最简单、最有效的办法，也是企业进军电子商务的主要目标;对于代运营公司而言，要赢得企业的信赖，获得合作的机会，“低服务费+高提成”的低风险模式显然更受欢迎。在“销量为王”的前提下，代运营公司火力全开，通过整合运用淘宝等平台的人气资源，借助不同的低价促销等手段，以实现短期内热销的火爆效果。

“对于代运营公司而言，销量越大意味着收入越高，一般来说，每售出一件商品，他们就能拿到10-15%的提成。在短期利润的刺激下，代运营公司往往陷入代销售的怪圈，互联网成为企业促销的新渠道，品牌建设、渠道打造等都被抛诸脑后。”某家电子商务机构的研究员曾实地走访过多家代运营公司，对现有的运作模式进行过深入调查，“这实质上只是一种促销，它是电子商务甚至是代运营范畴中的很小一块。”

用户觉醒代运营公司处境尴尬

对于代运营公司来讲，要想在短期内取得销量的大幅提升，借助淘宝等人气电子商务平台是最佳的选择。利用信息不对称及营销方面的优势，代运营公司将原本就有一定影响力的品牌通过网络进行销售，在快速扩大销售量的同时，也为传统企业提供了可供参考的电子商务教程，企业后期完全可以撇开代运营商，照搬或复制这种促销手段。

“此前我们比较缺乏电子商务方面的人才，所以才与代运营公司进行合作，希望借助他们之手，打通网络销售渠道，建立1-2个长期稳定的业务平台，培养一些电子商务人才。但合作过几次之后，发现他们常用的手段就是团购、促销、网络广告，在短期内达到快速增量的效果。这与我们的品牌战略有着较大的区别。”一家大型数码公司的负责人表示短期内不会再与代运营公司合作，“其实，如果单纯为了促销，我们完全可以自己找平台合作，这样还能节省一大笔的佣金开支。”

这也是代运营公司当前最普遍的遭遇，有人认为是传统企业“过河拆桥”，也有人认为这是代运营公司投机下的必然结果。上海威博电子商务公司的刘总说：“我们理解的电子商务应该是全网的，不光是淘宝这一个平台，追求的效果也不只是短期内的销量提升，更要通过体系化的营销策略，提升品牌在互联网上的影响力，建设稳定的线上新渠道，并帮助客户培养一批具有实战经验的电商人才，打造一支能独立运营的电子商务团队。”

CBOTA服务才有未来代运营之路仍需求索

智慧的电子商务代运营商应该在服务企业的短期利益与长期发展间制造一种平衡，既不能过于注重品牌建设而忽视眼前盈利，更不能专注于销售业绩而忽视企业品牌的长远利益。上海威博网络技术有限公司的电子商务规划专家就认为，传统企业进军电子商务有5个步骤不可或缺，总结来看，就是CBOTA模式。

首先是Consult策略顾问，代运营商要依据企业的产品或服务优势，为企业定制有针对性的电子商务方案，帮助企业确立长期的运营目标;其次是Build平台搭建。要为所服务的企业构架立体化的电商网络。这个网络不仅包括淘宝网、拍拍等，还要有独立网店，移动网店等综合性的电子商务平台。再次是Operate运营外包。这里的外包与简单的代运营有一定的区别，涉及到品牌建设、渠道建设、分销连锁等更广泛的内容;还有就是Transfer移交。代运营的最终目的是让传统企业名利双收，既拥有短期的效益，人才也得到培养，技术也得以沉淀，企业接手即可顺利经营，并实现盈利;最后是Advance优化提升，代运营商要随时帮助企业解决电子商务运营中的各种问题，和企业一起通过战略、战术和具体实施等几个层面进行分析、优化、升级，进一步提升企业的电子商务竞争力。经过这5大步骤的轮回，最终使得企业能够不断地提升、壮大、发展，并在激烈的电商大潮中立于不败之地并有所收益。

目前来看，能够一站式实现上述模式的代运营公司仍属凤毛麟角，尽管目前的代运营企业各具业务特色，但大多只能解决传统企业某一方面或某一阶段的问题。面对蓬勃发展的电子商务市场，代运营之路漫漫其修远兮，仍需上下而求索!

什么是CBOTA服务：

一、分析策划（consult）：电商整体咨询顾问专家。

1. 项目整体规划：整体定位、模式分析、市场分析

2. 市场推广规划：品牌推广规划、市场定位

3. 产品线规划：产品组合、产品价格、竞品分析

4. 销售规划：渠道规划、零售规划、分销规划、促销规划

5. 财务规划：财务预测、风险评估

6. 运维规划：人员规划、组织架构

二、平台建设（build）：始终为您打造最好的电商平台

1. 全网直营店：淘宝网/天猫接入、独立网店、拍拍店/QQ商城接入、移动电商平台、微商城

2. 分销平台：官网分销平台

三、整体运营（operate）：专业运营，为您创造更高价值

1. 全网直营店：淘宝网/天猫、其他第三方平台、网店/独立网店、网店代运营、整体代运营、整体电商业务托管

2. 分销：线上分销、网络分销、线上+线下分销、网络招商

四、转移交付（transfer）：完美交付，无缝对接

1. 整体交付：销售渠道、会员、账户及数据移交，标准操作手册，无缝对接企业现有管理系统

2. 人员培训：人员培训及输出

五、优化提升（Advance）:强强联合，你我共创电商未来

1. 战略升级：战略目标升级、战略重新定位、市场变化分析

2. 战略强化：效果分析、战术调整

3. 精细化实施：运行维护、顾问指导、融资合作